ラザダペイレイター
誰がこんなことをしていたのか?どんな解決策があるのか?
毎月直接支払われます。突然、今月、返済してもうまくいきません。
ใครที่ขึ้นข้อความ “ขออภัย ไม่สามารถใช้ Lazada Pay Later ในขณะนี้ โปรดใช้วิธีชำระเงินอื่น” หรือ Lazada PayLater ไม่ขึ้น/ใช้ไม่ได้ ทั้งที่ยังมีวงเงิน (ของเราขึ้นวงเงินประมาณ ฿3,434.23 แต่กดใช้ไม่ได้) ลองไล่เช็กตามนี้ก่อนนะคะ อันนี้เป็นวิธีที่เราใช้เช็กเองทีละจุด เผื่อช่วยประหยัดเวลาได้ 1) เช็กสถานะบิลและยอดค้าง แม้เราจะ “จ่ายแล้ว” แต่บางครั้งระบบยังไม่อัปเดตทันที (โดยเฉพาะถ้าจ่ายผ่านโมบายแบงก์กิ้ง/วอลเล็ต) ให้เข้าไปที่หน้า PayLater > ประวัติ/บิล > ดูว่าสถานะเป็น “ชำระแล้ว” หรือยัง ถ้ายังขึ้นรอดำเนินการ ให้รอสักพักแล้วลองใหม่ หรือออก-เข้าแอปอีกครั้ง 2) ลองทำธุรกรรมใหม่หลังรีเฟรชระบบ สิ่งที่เราลองแล้วได้ผลบ่อยคือ - ปิดแอป Lazada แล้วเปิดใหม่ - ล็อกเอาต์แล้วล็อกอิน - อัปเดตแอปเป็นเวอร์ชันล่าสุด บางที “Lazada pay later ใช้ไม่ได้” เกิดจากบั๊ก/แคชของแอป ทำให้ตัวเลือก PayLater กดแล้วไม่ผ่าน 3) เช็กว่าใช้กับร้าน/สินค้า/ยอดสั่งซื้อได้ไหม PayLater อาจไม่รองรับบางร้าน/บางหมวด หรือมีเงื่อนไขยอดขั้นต่ำ-ขั้นสูง รวมถึงคูปองบางประเภททำให้วิธีชำระเงินถูกตัดออก ลองทดสอบโดย - เปลี่ยนสินค้าเป็นอีกร้านหนึ่ง - ลองยอดรวมอื่น (เช่น ลด/เพิ่มจำนวน) - เอาคูปอง/โค้ดส่วนลดออกชั่วคราวแล้วเช็กอีกที 4) ตรวจสอบวงเงินคงเหลือ vs ยอดที่ต้องจ่ายจริง บางครั้งวงเงินที่เห็นยังไม่ใช่วงเงิน “ใช้ได้จริง” เพราะยอดที่ต้องจ่ายอาจรวมค่าส่ง/ภาษี/ค่าธรรมเนียมอื่น ๆ ทำให้เกินวงเงิน ลองเลือกสินค้ายอดต่ำกว่าวงเงินเผื่อทดสอบก่อน 5) กรณี “สมัคร Lazada Pay Later ไม่ขึ้น” หรืออยู่ ๆ ถูกระงับชั่วคราว ถ้าตัวเลือก PayLater หายไป หรือขึ้นใช้ไม่ได้แบบเฉียบพลัน อาจเป็นการตรวจสอบความปลอดภัย/เครดิตชั่วคราว (เช่น เปลี่ยนอุปกรณ์, ล็อกอินหลายเครื่อง, มีการยกเลิก/คืนเงินบ่อย) ตรงนี้เราแก้เองได้ไม่มาก แนะนำให้เตรียมข้อมูลไว้ติดต่อซัพพอร์ต เช่น - สกรีนช็อตหน้าขึ้นแจ้งเตือน - วันที่/เวลาที่ลองชำระ - ยอดสั่งซื้อและเลขออเดอร์ แล้วติดต่อศูนย์ช่วยเหลือในแอป (Help Center/แชตเจ้าหน้าที่) ให้เขาตรวจสถานะบัญชี PayLater ให้ค่ะ 6) วิธีแก้เฉพาะหน้า (ต้องรีบซื้อ) ถ้าต้องจ่ายตอนนั้นจริง ๆ ให้เลือกวิธีชำระเงินอื่นก่อน เช่น วอลเล็ต Lazada, โมบายแบงก์กิ้ง, ทรูมันนี่ หรือชำระเงินปลายทาง แล้วค่อยตามแก้ PayLater ภายหลัง เพราะบางเคสเป็นปัญหาระบบชั่วคราว ถ้าใครเจอเหมือนกัน ลองบอกหน่อยว่าเป็นตอน “จ่ายบิล” หรือ “ตอนเลือกชำระหน้าเช็กเอาต์” และขึ้นแบบ PayLater ไม่ขึ้นทั้งแอปหรือเป็นเฉพาะบางร้าน จะได้ช่วยกันไล่สาเหตุได้ตรงจุดค่ะ
