Lazada paylater
Who used to be like this? What kind of solution is there?
It's paid straight every month. Suddenly, this month, when we pay it back, it doesn't work.
ใครที่ขึ้นข้อความ “ขออภัย ไม่สามารถใช้ Lazada Pay Later ในขณะนี้ โปรดใช้วิธีชำระเงินอื่น” หรือ Lazada PayLater ไม่ขึ้น/ใช้ไม่ได้ ทั้งที่ยังมีวงเงิน (ของเราขึ้นวงเงินประมาณ ฿3,434.23 แต่กดใช้ไม่ได้) ลองไล่เช็กตามนี้ก่อนนะคะ อันนี้เป็นวิธีที่เราใช้เช็กเองทีละจุด เผื่อช่วยประหยัดเวลาได้ 1) เช็กสถานะบิลและยอดค้าง แม้เราจะ “จ่ายแล้ว” แต่บางครั้งระบบยังไม่อัปเดตทันที (โดยเฉพาะถ้าจ่ายผ่านโมบายแบงก์กิ้ง/วอลเล็ต) ให้เข้าไปที่หน้า PayLater > ประวัติ/บิล > ดูว่าสถานะเป็น “ชำระแล้ว” หรือยัง ถ้ายังขึ้นรอดำเนินการ ให้รอสักพักแล้วลองใหม่ หรือออก-เข้าแอปอีกครั้ง 2) ลองทำธุรกรรมใหม่หลังรีเฟรชระบบ สิ่งที่เราลองแล้วได้ผลบ่อยคือ - ปิดแอป Lazada แล้วเปิดใหม่ - ล็อกเอาต์แล้วล็อกอิน - อัปเดตแอปเป็นเวอร์ชันล่าสุด บางที “Lazada pay later ใช้ไม่ได้” เกิดจากบั๊ก/แคชของแอป ทำให้ตัวเลือก PayLater กดแล้วไม่ผ่าน 3) เช็กว่าใช้กับร้าน/สินค้า/ยอดสั่งซื้อได้ไหม PayLater อาจไม่รองรับบางร้าน/บางหมวด หรือมีเงื่อนไขยอดขั้นต่ำ-ขั้นสูง รวมถึงคูปองบางประเภททำให้วิธีชำระเงินถูกตัดออก ลองทดสอบโดย - เปลี่ยนสินค้าเป็นอีกร้านหนึ่ง - ลองยอดรวมอื่น (เช่น ลด/เพิ่มจำนวน) - เอาคูปอง/โค้ดส่วนลดออกชั่วคราวแล้วเช็กอีกที 4) ตรวจสอบวงเงินคงเหลือ vs ยอดที่ต้องจ่ายจริง บางครั้งวงเงินที่เห็นยังไม่ใช่วงเงิน “ใช้ได้จริง” เพราะยอดที่ต้องจ่ายอาจรวมค่าส่ง/ภาษี/ค่าธรรมเนียมอื่น ๆ ทำให้เกินวงเงิน ลองเลือกสินค้ายอดต่ำกว่าวงเงินเผื่อทดสอบก่อน 5) กรณี “สมัคร Lazada Pay Later ไม่ขึ้น” หรืออยู่ ๆ ถูกระงับชั่วคราว ถ้าตัวเลือก PayLater หายไป หรือขึ้นใช้ไม่ได้แบบเฉียบพลัน อาจเป็นการตรวจสอบความปลอดภัย/เครดิตชั่วคราว (เช่น เปลี่ยนอุปกรณ์, ล็อกอินหลายเครื่อง, มีการยกเลิก/คืนเงินบ่อย) ตรงนี้เราแก้เองได้ไม่มาก แนะนำให้เตรียมข้อมูลไว้ติดต่อซัพพอร์ต เช่น - สกรีนช็อตหน้าขึ้นแจ้งเตือน - วันที่/เวลาที่ลองชำระ - ยอดสั่งซื้อและเลขออเดอร์ แล้วติดต่อศูนย์ช่วยเหลือในแอป (Help Center/แชตเจ้าหน้าที่) ให้เขาตรวจสถานะบัญชี PayLater ให้ค่ะ 6) วิธีแก้เฉพาะหน้า (ต้องรีบซื้อ) ถ้าต้องจ่ายตอนนั้นจริง ๆ ให้เลือกวิธีชำระเงินอื่นก่อน เช่น วอลเล็ต Lazada, โมบายแบงก์กิ้ง, ทรูมันนี่ หรือชำระเงินปลายทาง แล้วค่อยตามแก้ PayLater ภายหลัง เพราะบางเคสเป็นปัญหาระบบชั่วคราว ถ้าใครเจอเหมือนกัน ลองบอกหน่อยว่าเป็นตอน “จ่ายบิล” หรือ “ตอนเลือกชำระหน้าเช็กเอาต์” และขึ้นแบบ PayLater ไม่ขึ้นทั้งแอปหรือเป็นเฉพาะบางร้าน จะได้ช่วยกันไล่สาเหตุได้ตรงจุดค่ะ
