จากประสบการณ์ส่วนตัว ผมพบว่าไลฟ์สดใน TikTok เป็นช่องทางที่ดีในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างใกล้ชิดและเป็นกันเองมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีของร้าน POOMA_SHOP ที่มีการจัดไลฟ์สดอย่างสม่ำเสมอ พร้อมทั้งยังมีการพูดคุยตอบคำถามลูกค้าแบบเรียลไทม์ ทำให้ลูกค้าได้รับความรู้สึกประทับใจและไว้วางใจมากขึ้น นอกจากนี้ การที่มีการใช้แฮชแท็กอย่างเช่น #อิงอิงว่าแล้วต้องเริ่ด #tiktoklive และ #livehighlights ช่วยเพิ่มโอกาสในการค้นพบและดึงดูดความสนใจจากกลุ่มเป้าหมายได้อย่างเหมาะสม อีกทั้งการตอบสนองลูกค้าด้วยน้ำเสียงที่เป็นมิตร เช่น การทักทายและกล่าวขอบคุณลูกค้าอย่างจริงใจ ยังเพิ่มความน่าเชื่อถือและความผูกพันระหว่างร้านค้าและลูกค้าได้อย่างดี จากการสังเกตคำถามที่ลูกค้าส่งเข้ามา เช่น "คุณแม่ไปไหนคะน้องอิงๆไม่ได้ยินเสียงคุณแม่หลายไลพ์" แสดงให้เห็นว่าผู้ชมติดตามและใส่ใจรายละเอียดในการสื่อสาร ซึ่งตรงนี้ก็เป็นความท้าทายสำหรับคนไลฟ์สดที่จะต้องเตรียมความพร้อมทั้งเรื่องอุปกรณ์และการจัดการเสียง เพื่อให้ทุกคนได้รับประสบการณ์ที่ดี โดยสรุป การไลฟ์สดขายสินค้าบนแพลตฟอร์มอย่าง TikTok ไม่เพียงแต่เป็นช่องทางการตลาดที่ทันสมัยเท่านั้น แต่ยังสร้างความสัมพันธ์และความไว้วางใจให้กับลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น ถือว่าเป็นกลยุทธ์การขายที่น่าสนใจและควรได้รับการนำไปปรับใช้สำหรับผู้ประกอบการออนไลน์