นานไหมกว่าจะได่รับรางวัล

ใครที่เพิ่งแลกครั้งแรกแล้วเห็นคำว่า “บัตรคำสั่ง” หรือ “ได้รับคำสั่งรางวัลแล้วและกำลังดำเนินการ” แล้วเริ่มกังวลว่าเมื่อไหร่คูปอง/บัตรกำนัลจะเข้า อันนี้ขอสรุปจากประสบการณ์ที่เคยเจอ (และในอีเมลยืนยันของ LifePoints เอง) ว่าโดยทั่วไประบบจะใช้เวลาประมาณ “ภายใน 5 วันทำการ” ในการดำเนินการ แล้วค่อยส่งบัตรกำนัลอิเล็กทรอนิกส์มาทางอีเมลค่ะ สิ่งที่ควรรู้คือ “5 วันทำการ” จะไม่นับเสาร์-อาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ ดังนั้นถ้าแลกช่วงปลายสัปดาห์อาจรู้สึกว่านานกว่าปกติ เช่น กดแลกวันศุกร์ บางทีต้องรอไปถึงกลางสัปดาห์ถัดไปถึงจะเห็นอีเมลบัตรกำนัลเข้า ระหว่างรอ แนะนำให้เช็กตามนี้เพื่อไม่ให้พลาดอีเมลสำคัญ: 1) เช็กโฟลเดอร์สแปม/จดหมายขยะ และ “โปรโมชัน” (โดยเฉพาะ Gmail) เพราะอีเมลบัตรกำนัลชอบหลุดไปอยู่ตรงนั้น 2) ค้นหาในกล่องจดหมายด้วยคำว่า “LifePoints”, “reward”, “บัตรกำนัลอิเล็กทรอนิกส์” หรือหัวข้อเกี่ยวกับ “คำสั่งรางวัล” 3) ตรวจสอบว่าอีเมลที่ใช้ล็อกอินเป็นอีเมลที่ใช้งานจริง และมีพื้นที่กล่องเมลพอ (บางคนกล่องเมลเต็มแล้วอีเมลไม่เข้า) แล้วสถานะ “บัตรคำสั่ง” หมายความว่าอะไร? โดยทั่วไปมันคือระบบรับคำขอแลกของเราเรียบร้อยแล้ว คะแนนถูกตัดแล้ว (บางอีเมลจะระบุแต้มที่ใช้ เช่น 1100 คะแนน) และกำลังรอให้ทีม/ระบบออกบัตรกำนัลให้ ไม่ได้แปลว่ามีปัญหาเสมอไปค่ะ ถ้าเกิน 5 วันทำการแล้วยังไม่มา ค่อยทำตามนี้: - แคปหน้าจออีเมลยืนยันคำสั่งรางวัล/เลขออเดอร์ (ถ้ามี) - เช็กว่ามีอีเมลอีกฉบับส่งบัตรกำนัลมาจริงไหม (บางทีอีเมลยืนยันมาแล้ว แต่อีเมลบัตรกำนัลเป็นอีกฉบับ) - ติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตผ่านช่องทางในแอป/เว็บไซต์ พร้อมแจ้งวันที่แลก ประเภทของรางวัล (เช่น ทรูมันนี่) และแนบหลักฐาน หวังว่าจะช่วยให้สบายใจขึ้นนะคะ ส่วนใหญ่ถ้าระบบขึ้นว่ากำลังดำเนินการ ก็มักจะได้ภายในกรอบ 5 วันทำการจริง ๆ ค่ะ