รีวิวงานสัญญาจ้าง @ Central Departments Store EP.2
เนื้อหาต่อจากนี้อาจจะดาร์กหน่อยนะ เพราะนี่คือประสบการณ์ตรงที่เราเจอมากับตัวในช่วงปี 2023 ที่อยากเอามาแชร์ไว้เป็นอุทาหรณ์สำหรับคนหางาน
.
.
.
📩 : สมัครยังไง ? สัมภาษณ์ยากมั้ย ?
สมัครง่าย...แต่มีสัญญาณเตือนตั้งแต่วันแรกเลย ตอนสมัครและสัมภาษณ์บอกเลยว่า ง่ายจนน่าตกใจ รับคนไวมาก แต่ความพีคคือพอได้งานแล้ว เดินไปไหนในห้างก็มีแต่คนถามว่าอยู่แผนกอะไร พอรู้คำตอบ ทุกคนก็เริ่มเม้าท์มอยกันทันทีว่า แผนกนี้พนักงานพึ่งลาออกทั้งทีมเลย คือแบบใจเริ่มเสียตั้งแต่ตอนนั้น แต่ด้วยความที่รับปาก HR ไปแล้ว เลยจำใจต้องเดินหน้าต่อไป
📦 : ตำแหน่ง / หน้าที่ความรับผิดชอบ
เราเป็นงานหลังบ้าน จะมีแอดมินหน้าบ้านจะคุยกับลูกค้าให้ เรามีหน้าที่ตามหาของในสต็อกตามออเดอร์ จัดการเรื่องการชำระเงิน แพ็กของ ปริ้นต์ใบปะหน้า เตรียมพัสดุส่งให้ขนส่ง
💸 : รายได้ / สวัสดิการ
• รายได้ : เดือนละ 11,000 บาท
• สวัสดิการ : มีแค่ประกันสังคมตามกฎหมาย (ไม่มีสิทธิ์ซื้อสินค้าในราคาพนักงานใด ๆ ทั้งสิ้น)
🖇️ : ระบบงานเป็นยังไง ?
ระบบหลังบ้านคือนรกเลยก็ว่าได้ คนที่มาก่อนแค่ไม่กี่วันแต่งตั้งตัวเองเป็นหัวหน้าเฉย คอยสั่งคนอื่นไปทั่ว ส่วนหัวหน้าตัวจริงไม่เคยโผล่มาดูหน้างาน พอมาทีก็ทำงานไม่เป็น เน้นรับฟังแต่พวกเลียแข้งเลียขา
แล้วอีกเรื่องคือที่นี่ขี้งกกระดาษมาก ถึงขั้นบังคับให้ใช้กระดาษรีไซเคิลที่มีชื่อ-ที่อยู่ลูกค้าคนเก่า ปริ้นต์ใบปะหน้าส่งให้ลูกค้าคนใหม่ (ละเมิดข้อมูลส่วนตัว ชห.) จนทำให้ออเดอร์ผิดบ่อยมาก มั่วไปหมด
อีกเรื่องคือทุจริตในที่ทำงาน มีพนักงานแอบเอาเทสเตอร์เครื่องสำอางและคูปองลูกค้าไปใช้เอง ทั้งที่รู้ว่าผิดกฎ แต่ที่น่าแปลกคือทำไมกล้องวงจรปิดถึงมองไม่เห็น (ถ้าตรวจสอบได้ อยากให้โดนแบล็กลิสต์ให้หมดจริง ๆ)
🎉 : สังคม เพื่อนร่วมงาน
ทีมหลังบ้านมีไม่ถึง 8 คน แต่มี 6 คนที่รวมกลุ่มกันนินทาและสร้างบรรยากาศที่แย่มาก สิ่งที่ผมรับไม่ได้ที่สุดคือ:
• การข่มขู่ทำร้า ยร่างกาย แค่เราเตือนเรื่องการใช้กระดาษรีไซเคิลที่มีข้อมูลลูกค้า หรือเรื่องการทุจริต กลับโดนข่มขู่ทำร้ายร่างกาย ฮัลโหล เป็นไรก่อน
• เรื่องเหยียดเชื้อชาติและศาสนา ไม่น่าเชื่อว่าปี 2022 ยังมีคนทัศนคติอุบาทว์แบบนี้อยู่ ทั้งที่องค์กรเปิดรับความหลากหลาย แต่คนในทีมกลับเหยียดหยามเพื่อนร่วมงานอย่างหน้าตาเฉย จนเรารู้สึกว่าอยู่ต่อไม่ได้แล้วจริง ๆ
.
.
.
RANK
ระบบงาน : ☠️ 1/5 (บูดมาก)
สังคม : 0/5 (ติดลบได้คงทำไปแล้ว)
รายได้ : ☠️☠️☠️☠️☠️ 5/5 (ให้เต็มเพราะถือเป็นค่าเสียสุขภาพจิต)
สวัสดิการ : ☠️☠️☠️☠️☠️ 5/5 (ให้เต็มก็ได้)
.
.
.
📌 ขอทิ้งท้ายก่อนจบโพสต์นี้
เรื่องนี้เกิดขึ้นเมื่อปี 2022 ปัจจุบันผ่านมา 3 ปีแล้ว หวังว่าทีมงานชุดนั้นน่าจะโดนเตะไปแล้วนะ เพราะสุดท้ายแล้ว ต่อให้เนื้องานจะหนักแค่ไหน แต่ถ้าเราเจอ "ทีมที่ดี" งานมันจะออกมาดีเอง แต่ถ้าเจอแบบนี้หนีไป
ในช่วงปี 2023 ที่ผ่านมา การทำงานในตำแหน่งหลังบ้านที่ Central Online ให้บทเรียนล้ำค่ามากมายแก่ผม การได้รับงานง่ายและรวดเร็วในช่วงสัมภาษณ์สร้างความหวังไว้สูงมาก แต่ความจริงกลับเป็นบททดสอบจิตใจที่หนักหน่วง โดยเฉพาะในเรื่องระบบงานและสภาพแวดล้อมการทำงาน ประสบการณ์ตรงนี้ทำให้ผมตระหนักถึงความสำคัญของ "ทีมงานที่ดี" เพราะแม้งานจะหนักแต่ถ้าร่วมงานกับคนที่สนับสนุนและเข้าใจกัน งานก็สามารถดำเนินไปได้อย่างราบรื่น ระบบงานหลังบ้านของ Central Online มีปัญหามาก ทั้งเรื่องการบริหารจัดการที่ไม่มีหัวหน้ามีประสิทธิภาพ รวมถึงการใช้กระดาษรีไซเคิลที่มีข้อมูลลูกค้าเก่า นำมาปริ้นต์ส่งให้ลูกค้าใหม่ ทำให้เกิดความผิดพลาดในการแพ็คของจนยอดสั่งซื้อผิดพลาดบ่อยครั้ง เรื่องนี้ไม่เพียงแค่ทำให้ระบบงานติดขัด แต่ยังเสี่ยงต่อการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลที่อาจเกิดผลเสียต่อองค์กรในระยะยาว นอกจากระบบงานที่เข้าใจยากแล้ว สังคมในที่ทำงานก็เป็นอีกปัญหาหนักหนา กลุ่มพนักงานหลังบ้านส่วนใหญ่รวมกลุ่มกันนินทาและสร้างบรรยากาศเป็นพิษ ข่มขู่ว่าจะทำร้ายร่างกายหากเตือนเรื่องการใช้งานกระดาษหรือทุจริตในที่ทำงาน ยังไม่รวมเรื่องเหยียดเชื้อชาติและศาสนา ซึ่งเป็นเรื่องที่ไม่น่าเกิดขึ้นในยุคนี้ จากประสบการณ์นี้ ผมอยากแนะนำให้ผู้ที่กำลังหางานหรือคิดจะสมัครงานที่คล้ายกันพิจารณาอย่างรอบคอบ เก็บข้อมูลและสอบถามคนทำงานจริงก่อนตัดสินใจ เพราะผู้ที่ทำงานในสภาพแวดล้อมแบบนี้สูญเสียสุขภาพจิตและความสุขในการทำงานมากกว่าที่คิด สุดท้ายนี้ เลือกงานและทีมงานที่ดีเป็นสิ่งสำคัญที่สุด งานหนักแค่ไหนถ้าร่วมมือกันดี ทุกอย่างจะดูดีขึ้น แต่ถ้าเจอสถานที่ที่เต็มไปด้วยความเป็นพิษ ควรพิจารณาและมองหาทางออกที่เหมาะสม เพราะสุขภาพใจสำคัญกว่าเงินเดือนเสมอ หวังว่าประสบการณ์นี้จะเป็นประโยชน์และช่วยเป็นอุทาหรณ์สำหรับทุกคนที่กำลังจะเริ่มต้นหางานหรือทำงานในธุรกิจค้าปลีกออนไลน์ครับ