Part I | Pengalaman gemes | sc YT: RADITYA DIKA
Belakangan ini FYP aku sering banget keisi soal kasus dokter Gia cuci bayi di wastafel. Awalnya aku kira cuma judul clickbait, tapi setelah nonton beberapa clip dan baca thread, ternyata banyak banget orang yang ketrigger dan mulai mempertanyakan soal etika dokter dan pelayanan di rumah sakit. Aku pribadi tuh kebayang kalau posisi jadi orang tua bayi itu. Datang ke rumah sakit dengan harapan anak dirawat sebaik mungkin, eh malah muncul berita bayi dicuci di wastafel. Mau gimana pun penjelasan medisnya, sebagai orang awam rasanya tetep nggak nyaman. Ada rasa "kok tega banget sih" walaupun mungkin di sisi dokter ada alasan praktis atau kebiasaan di ruangan tertentu. Dari kasus ini aku jadi makin sadar pentingnya komunikasi antara tenaga kesehatan dan keluarga pasien. Kadang mereka merasa "ini prosedur biasa", tapi buat keluarga yang awam, itu bisa kelihatan kasar atau nggak manusiawi. Sama kayak cerita Chef Juna di podcast Raditya Dika tentang tamu restoran yang protes keras soal makanan, bikin ribut di tengah restoran, sampai niat email panjang lebar. Dari situ kelihatan kalau orang kalau udah ngerasa diperlakukan nggak adil, mereka bisa cerita ke mana-mana dan bikin masalahnya makin besar. Menurutku, hal yang sama kejadian di kasus dokter Gia. Zaman sekarang, satu tindakan yang kelihatan "sepele" bisa direkam, di-upload, lalu jadi viral. Dan begitu sudah viral, orang-orang akan ikut menilai cuma dari potongan video, tanpa tahu konteks lengkap. Itu sebabnya, bukan cuma soal benar atau salah secara medis, tapi juga penting banget mikirin gimana tindakan kita kelihatan dari kacamata orang awam. Aku juga jadi keinget pengalaman sendiri waktu bawa keluarga ke rumah sakit. Pernah sekali ngerasa perawatnya jutek dan kasar pas pasang infus. Mungkin bagi mereka itu biasa dan lagi capek, tapi buat kami yang lagi panik, rasanya kayak nggak dipeduliin. Bedanya, dulu belum kepikiran buat rekam atau viralin, paling cuma curhat ke teman. Sekarang, orang bisa langsung upload ke sosmed, dan efeknya bisa segede kasus dokter Gia ini. Buat aku pribadi, pelajaran dari semua ini: kalau jadi pasien atau keluarga pasien, wajar kok kalau kita nanya dan minta penjelasan yang sopan. Tapi di sisi lain, tenaga kesehatan juga perlu jelasin step by step kenapa sesuatu dilakukan dengan cara tertentu, apalagi yang kelihatannya "aneh" di mata orang awam, kayak cuci bayi di wastafel misalnya. Sedikit empati dan komunikasi bisa banget mencegah masalah besar. Aku nggak 100% membela atau menyalahkan siapa pun, karena kita cuma lihat dari luar. Tapi sebagai penonton yang sering nonton podcast dan clip-clip kayak Raditya Dika, aku makin sadar kalau cerita-cerita begini tuh bentuk uneg-uneg masyarakat soal pelayanan, entah itu di restoran, rumah sakit, atau tempat lain. Yang penting, semoga kasus dokter Gia ini bisa jadi pembelajaran buat semua pihak, bukan cuma dijadiin bahan drama di timeline.
