รีวิวฝึกงานโรงแรม 5 ดาว ทำอะไรบ้างนะ💥
สวัสดีค่ะทุกคน วันนี้เราอยากจะมาบอกเล่าประสบการณ์ การฝึกงานแผนก Sales & Marketing ระยะเวลา 2 เดือนครึ่ง ณ โรงแรม 5🌟
ก่อนอื่นเลยเราเรียนคณะมนุษย์เอกภาษาอังกฤษค่ะ เลยค่อนข้างมีพื้นฐานทางภาษาอังกฤษที่ดีในระดับหนึ่ง และทางอาจารย์ในสาขาก็เชียร์อัพมากๆ ที่จะให้นักศึกษาออกไปฝึกงานค่ะ พอถึงช่วงปิดเทอมใหญ่ เหล่านักศึกษาในสาขาตั้งแต่ปี 1-3 ก็ต่า งก็พากันออกไปฝึกงานตามสายอาชีพที่ตนชอบ ซึ่งแน่นอนว่าเราเองก็ฝึกงานมาตั้งแต่ปี 1 เช่นกันค่ะ และครั้งนี้ก็เป็นครั้งที่ 3 ของเรา
เอาล่ะ เกริ่นมาซักพักก็ขอเข้าเรื่องของเรากันดีกว่านะคะ เราเป็นนักศึกษาปี 3 ค่ะ ก่อนหน้านี้เราเคยฝึกแผนก FB ที่เกาะหลีเป๊ะมาก่อน ครั้งนี้เลยอยากท้าทายอะไรใหม่ๆ กับงานเอกสารบ้าง เลยได้มาอยู่ในแผนก Sales & Marketing
แรกเริ่มเราไม่มีความรู้เกี่ยวกับการตลาดและการขายเลยค่ะ ก่อนสัมภาษณ์เลยวุ่นวายกับการทำการบ้านหาข้อมูลเพิ่มอยู่เยอะมาก แต่พอสัมจริง พี่ๆ คือใจดีมากๆ แล้วก็ถามแค่เกี่ยวกับทักษะที่เราพรีเซนตัวเองลงในเรซูเม่ค่ะ และก็ผ่านน😆 ได้เข้ามาทำงานในแผนกทันที⁉️
การทำงานในฐานะเด็กฝึกงานเซลล์ก็ไม่ได้ซับซ้อนอะไรเลยค่ะ เราเริ่มจาก
1. การถ่ายเอกสาร วิ่งเอกสาร
🌟เราทำแบบนี้อยู่ 2-3 วันค่ะ ต่อมาพี่ๆ ก็ค่อยๆสอนเรื่องอื่นๆ
2. ตามดูงาน
🌟 หน้าที่เซลล์คือการดีลและปิดดีลกับลูกค้า แต่ด้วยความที่เรายังไม่ได้ถึงขั้นจะไปคุยธุรกิจอะไรได้ขนาดนั้น หน้าที่ตรงนี้เลยทำได้มากที่สุดคือตามพี่ๆไปดูงานค่ะ ว่าคุยกันอย่างไรบ้าง แล้วก็คอยเตรียมเอกสารไว้ให้
3. คีย์ข้อมูลลงระบบ / ออกใบเสนอราคา
🌟 หน้าที่ตรงนี้คือเรา ต้องอ่านอีเมลล์ลูกค้าแล้วกรอกข้อมูลลงระบบทางโรงแรม จากนั้นก็นำขอมูลที่ระบบอนุมัติแล้วนำมาสร้างใบเสนอราคาค่ะ 1 วันเราทำมากสุดคือ 10 ฉบับ
มาดูด้านการตลาดบ้างดีกว่าค่ะ💹
1. ตามดูงาน
🌟ฝ่ายนี้เราไม่ค่อยได้ทำอะไรมากค่ะ ส่วนมากก็คอยตามติดพี่เลี้ยงฝ่ายการตลาดเวลาออกไปเจอลูกค้าที่เป็นอินฟลูคนดัง
2. ออกแบบอาร์ทเวิร์ก
🌟ออกแบบก็ดูอลังการไป ความจริงคือเรารับงานต่อจากพี่เลี้ยงในกรณีที่งานมันล้นมือ ต่างคนต่างช่วยกัน
ค่ะ ก็สำหรับหน้าที่ที่เราได้ทำก็มีประมาณนี้ค่ะ เราทำงาน 8 โมงเช้า ถึง 6 โมงเย็น หยุด เสาร์-อาทิตย์ เราแฮปปี้กันแผนกนี้มากเลยค่ะ เนื่องจากเราไม่ค่อยต้องเจอลูกค้าโดยตรง เวลาส่วนมากก็นั่งที่ในออฟฟิศพิมพ์งานเอกสารเป็นหลักค่ะ
หวังว่าจะพอเป็นหนึ่งรีวิวเล็กๆ ให้ทุกคนที่สนใจงานแผนกเซลล์ในโรงแรมกันนะคะ
สถานที่📍: ภูเก็ต
#โรงแรมภูเก็ต #lemon8ไดอารี่ #ติดเทรนด์ #ฝึกงาน #เซลล์โรงแรม @Lemon8Family 🍋 @Lemon8_TH @Lemon8_TH
นอกจากหน้าที่หลักๆ ที่ได้ทำแล้ว การฝึกงานที่โรงแรม 5 ดาวในภูเก็ตยังมีบรรยากาศการทำงานที่อบอุ่นและเต็มไปด้วยโอกาสแปลกใหม่ด้วยค่ะ หนึ่งในสิ่งที่ประทับใจมากคือการมีโต๊ะทำงานเป็นของตัวเอง พร้อมทั้งพี่ๆ ในแผนกที่ชอบแวะเอาของว่างหรือชานมไข่มุกมาให้เติมพลังในช่วงกลางวัน ทำให้วันฝึกงานไม่น่าเบื่อเลย ที่พิเศษอีกอย่างคือตอนที่ได้มีโอกาสร่วมงานกับลูกค้าคนดังในบางครั้ง เหมือนได้เห็นภาพชีวิตคนทำงานโรงแรมในอีกมุมหนึ่ง มันเป็นประสบการณ์ที่หาไม่ได้จากที่อื่นเลยค่ะ และห้องพักสุดหรูที่ได้เยี่ยมชมก็ถือเป็นแรงบันดาลใจให้กับงานบริการ ในด้านงานที่ต้องทำเองจริงๆ แม้ว่าจะเริ่มจากงานเอกสารเบื้องต้น เช่นถ่ายเอกสารและการคีย์ข้อมูลลงระบบ แต่ก็ได้เรียนรู้ทักษะและกระบวนการทำงานที่สำคัญอย่างการจัดทำใบเสนอราคา ซึ่งบางวันก็ทำได้เยอะถึง 10 ฉบับเลย สำหรับน้องๆ ที่สนใจฝึกงานในโรงแรมที่ภูเก็ต แนะนำให้เตรียมทักษะภาษาอังกฤษให้แข็งแรง เพราะจะช่วยให้การสื่อสารและเรียนรู้งานง่ายขึ้นมากค่ะ และอย่าลืมเปิดใจรับประสบการณ์ใหม่ๆ ที่จะช่วยพัฒนาตัวเองในอนาคต งานในแผนก Sales & Marketing นอกจากไม่ได้เจอลูกค้าโดยตรงบ่อยๆ ยังสามารถเรียนรู้วิธีการตลาด และการประสานงานที่สำคัญต่อธุรกิจโรงแรมใหญ่ได้อย่างแท้จริงค่ะ
ดูความคิดเห็นเพิ่มเติม