จากประสบการณ์ตรงของผมที่สเวนเซ่น สาขาโลตัส ศรีนครินทร์ การบริการในครั้งนี้ไม่เป็นไปตามที่คาดหวังไว้อย่างมาก เริ่มตั้งแต่เมื่อเข้าไปในร้าน พนักงานดูเหมือนไม่เต็มใจให้บริการและมีท่าทีไม่เป็นมิตร ซึ่งทำให้รู้สึกไม่สบายใจตั้งแต่แรก อีกทั้งยังมีความล่าช้าในการรับออเดอร์และส่งอาหาร ทำให้ต้องรอนานกว่าปกติ นอกจากนี้ เมื่อต้องการสอบถามข้อมูลหรือขอความช่วยเหลือ ก็ไม่ได้รับการตอบสนองอย่างรวดเร็วและสุภาพเหมือนที่เคยเจอในสาขาอื่นๆ ที่เคยไปใช้บริการมาก่อน ประสบการณ์นี้สอนให้รู้ว่าแม้ร้านที่มีชื่อเสียงและสาขามากมายก็ยังอาจเผชิญกับการบริการที่ไม่ดีในบางสาขา และทำให้ลูกค้ารู้สึกไม่ประทับใจอย่างรุนแรง ถ้าคุณตั้งใจจะไปทานที่ร้านนี้ ควรเตรียมใจสำหรับความล่าช้าและพนักงานที่อาจไม่ได้รับการฝึกอบรมอย่างเหมาะสม หรืออาจพิจารณาไปใช้บริการในสาขาอื่นที่จะมีประสบการณ์ที่ดีกว่า สุดท้าย ผมหวังว่าสาขานี้จะพัฒนาในด้านการบริการให้ดีขึ้น เพื่อไม่ให้ลูกค้ารายอื่นต้องผิดหวังเหมือนกับผม