เมื่อลูกค้าเกิดอุบัติเหตุ นอนเเอดมิด 2 เดือนกว่า !!

หลายคนที่ค้นหา “รูปคนนอนโรงพยาบาล” อาจกำลังหาภาพประกอบโพสต์ หรือกำลังเจอสถานการณ์คนใกล้ตัวต้องนอนโรงพยาบาลจริง ๆ เลยอยากแชร์จากประสบการณ์ที่เคยเจอเคสลูกค้านอนแอดมิดนานกว่า 2 เดือนเพราะอุบัติเหตุ (เคสนี้บาดเจ็บหนักจนต้องรักษาต่อเนื่อง) เพื่อให้คนที่กำลังเครียดเรื่องค่ารักษาและรายได้ที่หายไป มีแนวทางรับมือค่ะ 1) ถ้าต้องใช้ “รูปคนนอนโรงพยาบาล” ควรระวังเรื่องสิทธิและความเป็นส่วนตัว - ถ้าเป็นรูปผู้ป่วยจริง ควรขออนุญาตเจ้าตัว/ญาติชัดเจน และหลีกเลี่ยงภาพที่เห็นใบหน้า เลขเตียง ชื่อโรงพยาบาล หรือข้อมูลเวชระเบียน - ถ้าจะใช้เป็นภาพประกอบบทความ แนะนำใช้ภาพสต็อก/ภาพที่ถ่ายเองแบบไม่ติดข้อมูลส่วนบุคคล เพื่อป้องกันปัญหาตามมาทีหลัง 2) เมื่อเกิดอุบัติเหตุแล้วต้อง “นอนโรงพยาบาล” นาน ๆ ควรทำอะไรเป็นอันดับแรก - เก็บเอกสารตั้งแต่วันแรก: ใบรับรองแพทย์, ใบแอดมิด/จำหน่าย, สรุปการรักษา, ใบเสร็จ/รายการค่าใช้จ่าย, ผลเอกซเรย์ (ถ้ามี) - ถ่ายรูปเอกสารเก็บไว้ในมือถือแยกเป็นโฟลเดอร์ จะช่วยมากตอนยื่นสินไหมหรือส่งให้ตัวแทน - ขอให้แพทย์ระบุ “สาเหตุจากอุบัติเหตุ” และช่วงวันที่ต้องพักรักษาตัวให้ชัด เพราะมีผลกับการเคลมค่าชดเชย 3) ประกันที่เกี่ยวกับ “ชดเชยอุบัติเหตุ” และ “ชดเชยรายได้” ต่างจากค่ารักษายังไง จากเคสที่เจอจริง สิ่งที่ช่วยให้ลูกค้าพอหายใจได้คือเงินชดเชยระหว่างนอนโรงพยาบาล/พักฟื้น เพราะรายได้หลายคนหยุดทันที - ค่ารักษาพยาบาล: จ่ายตามบิล/ตามเงื่อนไขวงเงิน - ค่าชดเชยรายวัน/เงินชดเชยระหว่างแอดมิด: ได้ตามจำนวนวันนอนโรงพยาบาล (ต้องมีเอกสารยืนยัน) - ชดเชยรายได้/ทุพพลภาพชั่วคราว (แล้วแต่แบบประกัน): เหมาะมากกับคนทำงานที่ถ้าหยุดงานแล้วกระทบเงินเดือนหรือรายได้ประจำ 4) เคล็ดลับให้เคลมไวขึ้น (จากที่เคยทำเรื่องให้ลูกค้า) - ตรวจชื่อ-เลขกรมธรรม์ให้ถูก และแจ้งเหตุให้เร็ว ไม่ปล่อยทิ้งนาน - ส่งเอกสารให้ครบตั้งแต่รอบแรก ลดการขอเพิ่มหลายรอบ - ถ้ามีอุบัติเหตุจากรถ/คู่กรณี ให้เก็บบันทึกประจำวันหรือเอกสารประกอบเหตุการณ์ไว้ด้วย เผื่อบริษัทขอข้อมูลเพิ่ม สุดท้าย ถ้าตอนนี้คุณกำลังเฝ้าคนที่รักนอนโรงพยาบาลอยู่ อยากบอกว่าเหนื่อยและกังวลเป็นเรื่องปกติมาก ลองเริ่มจากจัดเอกสารให้ครบ แล้วเช็กความคุ้มครองที่มีว่าเคลมได้ส่วนไหนบ้าง (ค่ารักษา/ค่าชดเชย/ชดเชยรายได้) จะช่วยให้วางแผนค่าใช้จ่ายและการพักฟื้นได้สบายขึ้นค่ะ