What the airline might offer when you crash!
Fall off. Don't panic. Just focus. Follow this!
If you check in and get the plane and get into the Gate,
1. Bring the boarding pass with you.
2. Contact the airline staff (line you booked) near you.
3. Bring the Boarding pass to the staff and coordinate.
4. If not working, liaise with the call center or staff at the airline counter that Mr. Chek-in comes in.
If it is, in Suvarnabhumi Airport, the officer will be at the counter 20-22 (within 30 minutes) behind the shutdown door.
# Plane crash # Get on the plane # Take the plane # First plane ride # AjintaiZen
หลายคนคิดว่า “ตกเครื่อง” = ต้องซื้อตั๋วใหม่ทันที แต่จากประสบการณ์ที่เคยพลาดเพราะต้องขึ้นบัสไปขึ้นเครื่องกลางสนามบิน (เราก็ไม่ทราบมาก่อน ทั้งที่เผื่อเวลาไว้) สิ่งสำคัญคืออย่าเพิ่งยอมแพ้ ให้รีบจัดการเป็นขั้นตอน และ “ถามตามสิทธิ์” เพราะบางสายการบินช่วยได้มากกว่าที่เราคิด สิ่งที่ควรทำทันทีหลังรู้ว่าตกเครื่อง 1) เช็กสถานะไฟลต์บนจอ/แอป: ดูว่า Gate close ไปแล้วจริงไหม หรือเปลี่ยนเกต/ดีเลย์ (บางทีเราวิ่งผิดเกต) 2) เก็บเอกสารให้ครบ: boarding pass เดิม, พาสปอร์ต/บัตรประชาชน, หลักฐานการเช็คอินออนไลน์/อีเมลจอง 3) ไปหาเจ้าหน้าที่ “ของสายการบินที่จอง” ให้เร็วที่สุด: ถ้าใกล้เกตไม่ได้แล้ว ให้ไปเคาน์เตอร์สายการบินหรือจุดบริการลูกค้าในอาคารผู้โดยสารทันที ประโยคที่แนะนำให้พูด (ช่วยให้คุยง่ายขึ้น) - “ขอความช่วยเหลือ rebook ไฟลต์ถัดไปได้ไหมคะ/ครับ ตอนนี้ประตูปิดแล้ว” - “ขอเช็กว่ามี policy สำหรับ missed flight หรือ no-show ยังไงบ้าง” - “ถ้าต้องซื้อตั๋วใหม่ มีค่าโดยสารพิเศษ/standby/ค่าเปลี่ยนวันแบบลดได้ไหม” - “ขอใบรับรองเหตุการณ์/เอกสารยืนยันจากสายการบินได้ไหม” (เผื่อเคลมประกัน/ใช้ยื่นงาน) สิ่งที่สายการบิน “อาจ” เสนอให้ได้ (ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขตั๋วและสาเหตุ) - เปลี่ยนไปไฟลต์ถัดไป (rebook) โดยเก็บค่าเปลี่ยน/ส่วนต่าง หรือบางกรณีอาจยืดหยุ่นให้ - Standby รอที่นั่งว่าง (เหมาะกับเส้นทางที่มีหลายไฟลต์ต่อวัน) - ออกบัตรโดยสารใหม่ในราคาพิเศษกว่าซื้อหน้าเว็บ (ต้องถามตรงๆ) - คูปองอาหาร/ที่พัก/การเดินทาง (มักเกิดเมื่อเป็นความผิดของสายการบินหรือไฟลต์ถูกกระทบ ไม่ใช่เราไปช้าเอง แต่ถามไว้ไม่เสียหาย) ทริคเล็กๆ ที่ช่วยลดโอกาสเสียเงินหนัก - ถ้าเป็นสนามบินใหญ่และต้องขึ้นบัสไปเกตกลางสนามบิน ให้เผื่อเวลาเพิ่ม เพราะเดินไกล/รอรถนานได้ - ถ้ามีเวลาไม่มาก ให้ไปที่เกตก่อน แล้วค่อยหาของกิน/เข้าห้องน้ำทีหลัง - ถ้าจำเป็นต้องซื้อตั๋วใหม่ ให้ลองให้เจ้าหน้าที่เช็ก “ค่าเปลี่ยน” ของตั๋วเดิมก่อน บางทีถูกกว่าซื้อใหม่ทั้งใบ สุดท้าย ถ้าคุณเช็คอินแล้วและมี boarding pass อยู่ อย่าทิ้งเอกสาร และอย่าเดินวนเองนานเกินไป—รีบติดต่อเจ้าหน้าที่สายการบิน/คอลเซ็นเตอร์ทันที โอกาสได้ทางออกที่ถูกกว่า “ซื้อตั๋วใหม่เกือบหมื่น” จะมีมากขึ้นจริงๆ
