How to recover the wallet app

ถ้าเผลอลบ “แอปเป๋าตังค์” ไป ไม่ต้องตกใจนะคะ/ครับ กู้คืนได้เกือบทั้งหมด เพราะข้อมูลบัญชีไม่ได้หายไปตามแอป (แอปแค่ถูกลบออกจากเครื่อง) ด้านล่างเป็นวิธีที่เราใช้เองเวลาจะกลับมาใช้งาน เพื่อเตรียมตัวเข้าร่วมโครงการคนละครึ่ง และใช้งานจ่ายเงินในตลาด/ร้านค้าได้เหมือนเดิม 1) ดาวน์โหลดแอปเป๋าตังค์กลับมาให้ถูกที่ - iPhone: เข้า App Store แล้วค้นหา “เป๋าตัง” เลือกแอปของหน่วยงานทางการ และกดติดตั้ง - Android: เข้า Google Play แล้วค้นหา “เป๋าตัง” กดติดตั้ง ทิปส่วนตัว: อย่าดาวน์โหลดจากลิงก์แปลก ๆ หรือไฟล์นอกสโตร์ เพื่อกันแอปปลอมค่ะ/ครับ 2) เข้าสู่ระบบด้วยเบอร์เดิม (ส่วนใหญ่กลับมาได้ทันที) หลังติดตั้ง เปิดแอป > เลือก “เข้าสู่ระบบ” > กรอกเบอร์มือถือเดิมที่เคยผูกไว้ > ยืนยันตัวตนด้วย OTP ที่ส่งทาง SMS จากนั้นตั้ง PIN/ยืนยัน PIN ใหม่ตามขั้นตอนของแอป 3) กรณีเปลี่ยนเครื่อง/ย้ายเครื่อง แต่ยังใช้เบอร์เดิม โดยทั่วไปใช้วิธีเดียวกับข้อ 2 ได้เลย แต่บางครั้งระบบอาจให้ยืนยันเพิ่ม (เช่น สแกนหน้า/ผูกอุปกรณ์ใหม่) แนะนำทำในที่สัญญาณเน็ตนิ่ง ๆ และเตรียมบัตรประชาชนไว้ เผื่อแอปให้ยืนยันตัวตน 4) กรณีจำ PIN ไม่ได้ หรือเข้าไม่ได้เพราะล็อกอินไม่ผ่าน ในหน้าเข้าสู่ระบบมักจะมีตัวเลือกแนว ๆ “ลืมรหัส/ลืม PIN” ให้กดทำรายการ แล้วทำตามขั้นตอนยืนยันด้วย OTP และยืนยันตัวตนอีกครั้ง ทิป: ถ้าใส่ PIN ผิดหลายครั้ง แอปอาจล็อกชั่วคราว ให้รอสักพักแล้วค่อยลองใหม่ ไม่แนะนำสุ่มรหัสค่ะ/ครับ 5) เช็กความพร้อมก่อนลงทะเบียน/ใช้งานคนละครึ่ง - อัปเดตแอปให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดเสมอ - ตรวจสอบเบอร์มือถือที่ผูกกับบัญชีว่ายังใช้งานได้ (รับ OTP ได้) - ตั้งค่าอนุญาตการแจ้งเตือนและสิทธิ์พื้นฐาน (เช่น กล้องสำหรับสแกน QR) - ทดลองเข้าเมนู/กระเป๋าเงินที่เกี่ยวข้องก่อนวันลงทะเบียนจริง จะได้ไม่เสียเวลา 6) ถ้ายังแก้ไม่ได้จริง ๆ เราจะลอง 3 อย่างนี้: รีสตาร์ตเครื่อง > เปลี่ยนเครือข่าย (Wi‑Fi/มือถือ) > ถอนแล้วติดตั้งใหม่อีกครั้ง หากยังมีปัญหา แนะนำติดต่อช่องทางช่วยเหลือของแอป/ธนาคารที่เกี่ยวข้องโดยตรง พร้อมเตรียมเบอร์ที่ลงทะเบียนและข้อมูลยืนยันตัวตน สรุปคือ “กู้คืนแอปเป๋าตังค์” ทำได้โดยติดตั้งใหม่จากสโตร์ แล้วเข้าสู่ระบบด้วยเบอร์เดิม+OTP เป็นหลัก ส่วนเคสลืม PIN หรือเปลี่ยนเครื่องก็ทำตามขั้นตอนกู้บัญชีในแอปได้ค่ะ/ครับ