จากประสบการณ์ตรงในการดูแลผู้ป่วยที่มีอาการ Paranoid Schizophrenia การเข้าใจระยะการสร้างสัมพันธภาพระหว่างพยาบาลกับผู้ป่วยมีความสำคัญมาก จาก OCR ที่ระบุถึงระยะก่อนสร้างสัมพันธภาพ (Pre-orientation phase) และระยะเริ่มต้น (Orientation phase) สิ่งที่ผมเรียนรู้คือการนั่งในมุม 45 องศาระหว่างพยาบาลกับผู้ป่วย ไม่เผชิญหน้ากันตรงๆ ช่วยลดความอึดอัดและความหวาดระแวงของผู้ป่วยได้อย่างมาก นอกจากนี้การแนะนำตนเองและให้ข้อมูลอย่างชัดเจน (Giving information) เป็นจุดเริ่มต้นที่ดีในการสร้างความไว้วางใจ อีกทั้งการเสนอความช่วยเหลือ (Offering self) และการสํารวจเจาะลึก (Exploring) เป็นขั้นตอนที่สำคัญสำหรับการเข้าใจความต้องการของผู้ป่วยอย่างแท้จริง สุดท้าย การสรุป (Summarizing) ช่วยเท่าทันและย้ำเนื้อหาที่เคยพูดคุยกันไว้เพื่อสร้างความมั่นใจว่าผู้ป่วยได้รับการดูแลอย่างครบถ้วน จากประสบการณ์ส่วนตัว ผมพบว่าเทคนิคเหล่านี้สามารถนำไปใช้ได้ผลดี ทำให้ผู้ป่วยมีความรู้สึกปลอดภัยและสามารถร่วมมือในการรักษาได้มากขึ้น การเรียนรู้และฝึกฝนการสื่อสารในลักษณะนี้เป็นเรื่องที่จำเป็นสำหรับบุคลากรทางการแพทย์ทุกคนที่ดูแลผู้ป่วยจิตเวช