Hainan Airlines

ใครกำลังหาข้อมูล “สายการบิน Hainan Airlines” หรืออยากรู้แนวบริการลูกเรือ (cabin crew) ของเขา เราขอแชร์จากประสบการณ์ขึ้นจริงแบบสั้น ๆ แต่ละเอียดขึ้นอีกนิด เผื่อช่วยตัดสินใจก่อนจองค่ะ ทริปนี้เราไปจีนคนเดียว (Solo Trip) เลยค่อนข้างซีเรียสเรื่องความสบายบนเครื่องและความช่วยเหลือจากลูกเรือ เพราะถ้ามีอะไรฉุกเฉินหรือสื่อสารไม่เข้าใจ การมี cabin crew ที่ดูแลดีจะอุ่นใจมาก ซึ่งของ Hainan Airlines ส่วนตัวเรารู้สึกว่า “บริการดีเกินคาด” ตั้งแต่ขึ้นเครื่องเลยค่ะ ลูกเรือทักทายสุภาพ หน้าตายิ้มแย้ม และเวลาเรียกขอความช่วยเหลือก็มาไว ไม่ทำให้รู้สึกเกรงใจหรือโดนเมิน แต่จุดที่ทำให้เราทั้งขำทั้งงงคือเรื่อง “ที่นั่ง” โดยเฉพาะดีเทลรอบ ๆ เบาะนั่งและพื้นที่เก็บของใต้ที่นั่ง (เหมือนที่บางรูปจะมีคำว่า 座椅下 ที่หมายถึง ‘ใต้ที่นั่ง’) บางตำแหน่งจะมีโครง/กล่อง/อุปกรณ์ ทำให้เอากระเป๋าใบเล็กสอดใต้เบาะได้ยากกว่าที่คิด หรือพื้นที่เท้าไม่โล่งเท่าที่เคยนั่งกับบางสายการบิน ถ้าใครเป็นสายชอบยืดขา หรือพกของไว้ใต้เบาะเยอะ ๆ แนะนำให้เผื่อใจไว้ค่ะ ทิปเล็ก ๆ ก่อนบิน Hainan Airlines (จากคนที่โดนมาแล้ว) 1) เลือกที่นั่งล่วงหน้า: ถ้าเลือกได้ ลองดูผังที่นั่ง (seat map) และหลีกเลี่ยงจุดที่ติดประตู/อุปกรณ์บางอย่าง เพราะบางแถวพื้นที่ใต้เบาะจะไม่เหมือนกัน 2) กระเป๋าที่ควรหยิบง่าย: ถ้าใต้เบาะยัดไม่ได้จริง ให้เตรียมของจำเป็น (พาสปอร์ต สายชาร์จ หูฟัง ยา) ไว้ในกระเป๋าใบเล็กที่หยิบจากช่องเก็บเหนือศีรษะได้สะดวก 3) สื่อสารกับ cabin crew ได้เลย: ถ้านั่งแล้วอึดอัดหรือเก็บของไม่ลง ลองถามลูกเรือ เขาช่วยแนะนำได้ดี และสุภาพมาก สรุปคือ สำหรับเรา Hainan Airlines เด่นเรื่องงานบริการและความใส่ใจของลูกเรือจริง ๆ แต่เรื่องดีไซน์/สเปซของบางที่นั่งอาจทำให้คนชอบความโล่ง ๆ รู้สึก “เอ๊ะ ทำไมเป็นแบบนี้” ได้เหมือนกัน ใครเคยนั่งแถวไหนแล้วรู้สึกต่างกัน มาแชร์กันได้นะคะ จะได้เป็นข้อมูลให้คนที่กำลังจะบินไปจีนเหมือนกันค่ะ