หลายครั้งที่เราคิดว่าการมีความรู้เยอะคือสิ่งสำคัญที่สุดในการติดต่อสื่อสารและทำงานร่วมกับผู้อื่น แต่จากประสบการณ์ส่วนตัว ผมได้เรียนรู้ว่า "รู้มารยาท" นั้นสำคัญไม่แพ้กันเลย มารยาทดีๆ คือสะพานที่เชื่อมความสัมพันธ์ระหว่างคน ทำให้เกิดความเข้าใจและความไว้วางใจ ขณะเดียวกัน การแสดงท่าทางหรือคำพูดที่ไม่เหมาะสมเปรียบเสมือนการสร้างกำแพงที่กีดขวางความสัมพันธ์นั้นๆ แม้ว่าคุณจะมีความรู้มากแค่ไหน ถ้าขาดมารยาท ก็อาจทำให้คนรอบข้างไม่อยากเปิดใจหรือร่วมงานด้วย ผมเคยมีประสบการณ์ทำงานกับคนที่เก่งมาก แต่การสื่อสารของเขากลับสร้างความตึงเครียดและความไม่สบายใจให้ทีมงาน เพราะเขาไม่ได้คำนึงถึงมารยาทในการพูดคุย การใช้คำพูดที่สุภาพและมีความเห็นอกเห็นใจจะช่วยให้การพูดคุยเป็นไปอย่างราบรื่นและเกิดประสิทธิภาพมากขึ้น นอกจากนี้ การเข้าใจวัฒนธรรมและวิธีคิดของผู้อื่นก็เป็นส่วนหนึ่งของการรู้มารยาท เพราะสิ่งนี้จะช่วยให้เราไม่สร้างกำแพงทางจิตใจโดยไม่รู้ตัว เช่น การให้เกียรติซึ่งกันและกัน และการฟังความคิดเห็นของผู้อื่นอย่างตั้งใจ สุดท้าย ผมอยากแนะนำให้ทุกคนลองมองว่า "รู้อะไรก็ไม่เท่ากับรู้มารยาท" เพราะการมีมารยาทจะช่วยให้เราไม่ตัดสินหรือสร้างความขัดแย้งกับผู้อื่น และทำให้เราสามารถสร้างสะพานแห่งความสัมพันธ์ที่แข็งแรงและยั่งยืนได้จริงๆ