10 ข้อ วางตัวในที่ทำงาน

ตอนเริ่มทำงานใหม่ ๆ เรามักคิดว่า “ทำดีแล้วทุกอย่างจะดี” แต่พออยู่ไปสักพักถึงรู้ว่า การวางตัวที่เหมาะสมในที่ทำงานสำคัญพอ ๆ กับความสามารถเลยค่ะ โดยเฉพาะในออฟฟิศที่ต้องทำงานร่วมกับหลายทีม หลายสไตล์คน 1) ตั้งขอบเขตให้ชัดตั้งแต่ต้น เรื่องนี้ช่วยมาก เช่น เวลางาน-เวลาส่วนตัว การรับงานด่วนหลังเลิกงาน หรือการตอบแชทนอกเวลา ถ้าเราเริ่มจาก “โอเคหมด” สุดท้ายจะกลายเป็นมาตรฐานที่คนคาดหวังตลอด วิธีของเราคือบอกกรอบเวลาให้สุภาพ เช่น “ได้ค่ะ ขอสรุปส่งพรุ่งนี้เช้า 10 โมงนะคะ” 2) พูดให้น้อย แต่สื่อสารให้ชัด การเงียบไม่ใช่ไม่สื่อสาร แต่คือเลือกพูดเฉพาะที่จำเป็น ลองใช้หลัก “สั้น-ชัด-มีหลักฐาน” เช่น สรุปเป็น bullet, แนบไฟล์/ลิงก์, ส่ง recap หลังประชุม จะช่วยลดดราม่าและลดการเข้าใจผิด 3) ทำงานให้เห็นผลแบบวัดได้ ถ้าอยากให้ผลงานพูดแทนจริง ๆ ให้เก็บหลักฐานไว้ เช่น ตัวเลขก่อน-หลัง, ระยะเวลา, ความคืบหน้าเป็นรายสัปดาห์ เวลาโดนถามหรือมีประเมิน จะอธิบายง่ายและดูเป็นมืออาชีพมาก 4) รู้จักอ่านบรรยากาศและ “เกม” ในที่ประชุม บางครั้งไอเดียดีแค่ไหน ถ้าพูดผิดจังหวะก็เงียบกริบ เราใช้วิธีดูว่าหัวหน้าต้องการ “ข้อสรุป” หรือ “ทางเลือก” ถ้าหัวหน้าชอบความเร็ว เราจะเสนอ 2-3 ตัวเลือกพร้อมข้อดีข้อเสียสั้น ๆ แล้วให้เขาเลือก 5) วางตัวเป็นกลางเวลาเจอเรื่องนินทา ออฟฟิศไม่ใช่ที่สารภาพบาปจริง ๆ ถ้าโดนชวนเม้าท์ เรามักตอบกลาง ๆ เช่น “อ๋อ เราไม่ได้ตามเรื่องนี้เลย” แล้วพากลับไปเรื่องงาน ลดโอกาสคำพูดย้อนกลับมาทำร้ายเรา 6) ไว้ใจแบบมีระดับ เข้ากับทุกคนได้ แต่เรื่องละเอียดอ่อน (เงินเดือน แผนย้ายงาน ความไม่พอใจ) เราจะคุยกับคนที่พิสูจน์แล้วจริง ๆ และคุยเท่าที่จำเป็น เพราะบางรอยยิ้มก็มีดาบซ่อนปลาย 7) คุมอารมณ์ให้ได้ โดยเฉพาะตอนโดนกดดัน ถ้ารู้สึกจะหลุด เราจะหยุด 10 วินาที หายใจลึก ๆ แล้วตอบด้วยข้อมูลแทนอารมณ์ เช่น “ประเด็นนี้มี 2 ทางนะคะ…” ความนิ่งคือเกราะป้องกันชั้นดีจริง ๆ 8) กล้าปฏิเสธแบบมืออาชีพ การวางตัวที่เหมาะสมไม่ได้แปลว่าต้องรับทุกอย่าง ลองใช้ประโยคช่วยชีวิต: “ตอนนี้ติดงาน A กับ B อยู่ ถ้าให้รับเพิ่ม ขอช่วยจัดลำดับความสำคัญให้หน่อยได้ไหมคะ” สุดท้าย คนอยู่รอดในที่ทำงานไม่จำเป็นต้องเป็นคนที่เก่งที่สุด แต่คือคนที่ทำงานได้ผล สื่อสารเป็น รู้จังหวะ และวางตัวอย่างชาญฉลาดค่ะ