จากประสบการณ์ที่ได้เรียนรู้วิธีคิดสินค้าหรือบริการจริง ๆ สิ่งสำคัญคือการไม่มองแค่ในมุมของผู้ประกอบการ แต่ต้องเริ่มต้นจากการเข้าใจปัญหาที่ลูกค้าประสบอย่างแท้จริง ผมเคยลองใช้วิธีตั้งคำถามกับลูกค้าอย่างละเอียดจนเขาไม่สามารถตอบได้อีกว่าอะไรที่ยังขาดไป นั่นจึงเป็นจุดเริ่มต้นที่ทำให้เจอปัญหาที่แท้จริงและสามารถแก้ไขได้อย่างตรงจุด การคิดเชิงลึกเช่นนี้ช่วยให้สินค้าหรือบริการมีความแตกต่างและตรงกับความต้องการจริง ๆ ของตลาด และลดความผิดพลาดในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ไม่ตอบโจทย์ลูกค้า นอกจากนี้ยังช่วยให้เห็นทิศทางการทำธุรกิจที่แท้จริงตามคำกล่าวว่า “การทำธุรกิจที่แท้จริงจงคิดในมุม ไม่ใช่คิดในมุม 'ผู้ประกอบการ'” สิ่งที่เราเรียนรู้จาก ดร. ธนธรรศ สนธีระ ยังช่วยส่งเสริมให้ผู้ประกอบการรุ่นใหม่เข้าใจถึงความสำคัญของการค้นหาปัญหาแท้จริงก่อนลงมือทำธุรกิจ และเป็นการเตรียมพร้อมให้กับการสร้างสรรค์สินค้าหรือบริการที่มีคุณภาพและสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้ลูกค้าได้จริง ๆ การตั้งคำถามอย่างต่อเนื่องและลึกซึ้งจึงเป็นเครื่องมือที่ไม่ควรมองข้ามสำหรับผู้ที่ต้องการประสบความสำเร็จในธุรกิจมากๆ