ถ้าใครกำลังหาวิธี “เช็คยอดขายในติ๊กตอกยังไง” (โดยเฉพาะสายไลฟ์ขายของใน TikTok Shop) อันนี้เป็นขั้นตอนที่เราใช้เช็คเองเป็นประจำค่ะ ดูได้ทั้งยอดขายรวม ยอดออเดอร์ และดูว่าออเดอร์มาจากช่องทางไหน เช่น “โดยตรง” หรือ “ลงรถเข็น” 1) เช็คยอดขายใน TikTok Shop จากแอป TikTok (แบบไว) - เข้า TikTok > กด โปรไฟล์ - กดเมนู (ขีด 3 ขีด) > เครื่องมือผู้ขาย / TikTok Shop (บางบัญชีจะขึ้นเป็น “ศูนย์ผู้ขาย”) - เข้าไปที่หน้า “ภาพรวม (Overview)” จะเห็นสรุปยอดแบบเร็ว ๆ เช่น ยอดคำสั่งซื้อ ยอดขาย และสถิติที่เกี่ยวข้อง 2) วิธีดูยอดขายตอนไลฟ์สด (ดูระหว่าง Live) เวลาที่เราไลฟ์ จะอยากรู้ว่ายอดวิ่งจากสินค้าไหน และคนกดซื้อจากทางไหน แนะนำให้ดูที่ - หน้าจอ Live > เมนูตะกร้า/สินค้า (Shopping) - เข้าไปที่ “ข้อมูล/สถิติ” (บางเครื่องจะขึ้นเป็น “แดชบอร์ดไลฟ์”) จะเห็นยอดออเดอร์ระหว่างไลฟ์ และบางครั้งจะมีตัวเลขแนว ๆ อัตราการมีส่วนร่วมด้วย (เช่น อัตราการแสดงความคิด หรือ engagement rate) ทิปส่วนตัว: ถ้าตัวเลขอัตรามีส่วนร่วมต่ำ เราจะลองเปลี่ยนจังหวะพูด เปิดโปรโมชัน หรือหยิบสินค้าที่คนถามบ่อยขึ้นมาโชว์ค่ะ ยอดกดตะกร้ามักจะดีขึ้น 3) เช็คยอดขายแบบละเอียดหลังไลฟ์ (เหมาะสุดสำหรับสรุป) - เข้า ศูนย์ผู้ขาย > คำสั่งซื้อ (Orders) - เลือกช่วงวันที่ (วันนี้/7 วัน/กำหนดเอง) - กรองสถานะออเดอร์ เช่น ชำระแล้ว, รอจัดส่ง, สำเร็จ ตรงนี้จะช่วยให้เราแยกได้ว่า “ยอดขาย” ที่เห็นตอนสด ๆ กับยอดที่ชำระจริงต่างกันไหม (เพราะบางคนกดสั่งแต่ยังไม่จ่าย) 4) ดูว่ายอดมาจากไหน: โดยตรง vs ลงรถเข็น ในหน้ารายงาน/แคมเปญของ TikTok Shop บางส่วนจะมีการแยกที่มาของออเดอร์ เช่น - โดยตรง: ลูกค้ากดซื้อจากหน้าสินค้า/ลิงก์/หรือหน้าไลฟ์แบบตรง ๆ - ลงรถเข็น: ลูกค้ากดใส่ตะกร้าก่อนแล้วค่อยกลับมาจ่ายทีหลัง เราใช้ข้อมูลนี้ตัดสินใจว่าไลฟ์ควรเน้น “ปิดการขายทันที” หรือ “เน้นให้คนกดใส่ตะกร้า” ก่อน เช่น สินค้ากลุ่มของใช้ (อย่างกระดาษทิชชู่แบบแขวน) คนมักกดใส่รถเข็นไว้ แล้วค่อยจ่ายรวมทีหลังค่ะ 5) ถ้าเช็คแล้วไม่เจอยอด/ตัวเลขไม่ขึ้น ต้องทำยังไง - อัปเดตแอป TikTok และลองออก-เข้าใหม่ - ตรวจว่าบัญชีผูก TikTok Shop เรียบร้อยหรือยัง - เปลี่ยนไปเช็คผ่าน Seller Center (บนเว็บ) บางทีข้อมูลละเอียดกว่าบนมือถือ หวังว่าขั้นตอนนี้จะช่วยให้เช็คยอดขายในติ๊กตอกได้ง่ายขึ้นนะคะ ถ้าอยากให้เราช่วยไล่เมนูตามหน้าจอที่คุณเห็นจริง ๆ บอกได้เลยว่าคุณใช้ iPhone หรือ Android และเข้าเมนูไหนแล้วค้างอยู่ค่ะ