How to get a full refund?
May I share it as a hotel employee? Maybe a little long.
What to know
- Booking through an agent or a third party, cancelling a booking or even asking for a change of stay date will be quite difficult because the agent has already cut our money after the reservation, so he will not lose the benefit there.
- Calling the reservation hotel doesn't help because he's waiting for an agent to send his client's mail quest to the reservation team anyway.
What everyone will do is
- Cost the cancellation free if anyone fears a change of plan.
- Book at the hotel website. The price may be a little higher than the agent, but contact the sledge / cancel booking is much easier (but you have to read the terms well. Maybe the promotion will not give cancel).
But what we do and get all the money back (depending on the case, some people may get some back)
- Call the call center of the agent that we reserve (recommend choosing English or late at night so you don't wait long)
- Information or reason to change thoroughly (We booked the wrong day, but there are plans to really book)
Importantly ❗️, don't throw the call center staff, even if you wait for a long time, because he's not wrong. We come to ask him for help so he can understand us more easily.
ค่าธรรมเนียมการยกเลิกหรือ cancellation fee คือค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นเมื่อลูกค้าต้องการยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงการจองที่พัก ซึ่งมักจะเป็นเรื่องที่ทำให้ผู้จองกังวลใจโดยเฉพาะเมื่อจองผ่านตัวแทนหรือเอเจนซี่ที่มักจะเก็บเงินทันทีหลังจอง การเข้าใจข้อกำหนดในการยกเลิกและเงื่อนไขของแต่ละแพลตฟอร์ม จึงเป็นสิ่งสำคัญมาก ในฐานะคนที่เคยเจอปัญหาและทำงานในโรงแรม ฉันแนะนำให้พยายามจองผ่านเว็บไซต์ของโรงแรมโดยตรงแม้ว่าราคาจะสูงกว่า agent เล็กน้อย เพราะจะลดขั้นตอนและข้อจำกัดในการขอยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลง ในกรณีที่ต้องยกเลิกจริง ๆ การติดต่อ call center ของเอเจนซี่ด้วยภาษาอังกฤษในเวลาที่คนยังไม่เยอะจะช่วยให้ได้ความช่วยเหลือเร็วขึ้น สิ่งสำคัญที่สุดคือต้องใจเย็นและให้ข้อมูลการจองอย่างละเอียด เช่น หมายเลขการจอง วันเวลาที่ถูกต้อง และเหตุผลที่ต้องการยกเลิก เพราะพนักงาน call center จะช่วยดำเนินการได้ง่ายขึ้นเมื่อเข้าใจสถานการณ์อย่างสมบูรณ์ นอกจากนี้ หากเห็นว่ามีการชำระค่าธรรมเนียมที่ไม่สมเหตุสมผล เช่นที่ปรากฏใน booking number PIN code ว่าได้ยกเว้นค่าธรรมเนียมบางครั้ง ก็สามารถเอาเปรียบโอกาสนี้ได้ โดยรวมแล้ว การเข้าใจเงื่อนไข cancellation fee และวิธีติดต่ออย่างถูกวิธีเป็นตัวช่วยสำคัญที่จะเพิ่มโอกาสได้เงินคืนเต็มจำนวน หรือได้รับการยกเว้นค่าธรรมเนียมบางส่วนอย่างที่เคยเกิดขึ้นจริงในเคสที่ฉันเจอมากับตัวเอง
