How to get a full refund?
May I share it as a hotel employee? Maybe a little long.
What to know
- Booking through an agent or a third party, cancelling a booking or even asking for a change of stay date will be quite difficult because the agent has already cut our money after the reservation, so he will not lose the benefit there.
- Calling the reservation hotel doesn't help because he's waiting for an agent to send his client's mail quest to the reservation team anyway.
What everyone will do is
- Cost the cancellation free if anyone fears a change of plan.
- Book at the hotel website. The price may be a little higher than the agent, but contact the sledge / cancel booking is much easier (but you have to read the terms well. Maybe the promotion will not give cancel).
But what we do and get all the money back (depending on the case, some people may get some back)
- Call the call center of the agent that we reserve (recommend choosing English or late at night so you don't wait long)
- Information or reason to change thoroughly (We booked the wrong day, but there are plans to really book)
Importantly ❗️, don't throw the call center staff, even if you wait for a long time, because he's not wrong. We come to ask him for help so he can understand us more easily.
นอกจากข้อมูลในบทความที่แชร์โดยพนักงานโรงแรมเกี่ยวกับการขอเงินคืนเมื่อยกเลิกหรือเปลี่ยนวันเข้าพัก การเข้าใจนโยบายของแต่ละช่องทางจอง เช่น Agent หรือจองตรงเว็บไซต์ เป็นสิ่งสำคัญที่ช่วยให้ได้เงินคืนเต็มจำนวนมากขึ้น ช่องทางตัวแทนจอง (Agent) มักมีนโยบายที่เข้มงวดและลดความคล่องตัวในการยกเลิก รวมถึงการขอเลื่อนวันพักที่ต้องผ่านขั้นตอนและการอนุมัติหลายขั้นตอน ทำให้ลดโอกาสได้เงินคืนเต็มจำนวน ดังนั้น ควรศึกษาช่วงเวลาชำระเงินและเงื่อนไขการยกเลิกของ Agent ก่อนการจอง ทุกคนควรใช้เวลาตรวจสอบข้อกำหนดในการยกเลิกอย่างละเอียดก่อนตัดสินใจ สำหรับการจองตรงกับโรงแรมผ่านเว็บไซต์ของโรงแรมเอง ถึงแม้อาจมีราคาสูงกว่า แต่จะเหนือกว่าในเรื่องของความยืดหยุ่นและความรวดเร็วในการติดต่อเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการจอง ซึ่งในบางโปรโมชั่นอาจจะไม่สามารถยกเลิกได้ จึงควรอ่านเงื่อนไขอย่างรอบคอบ การติดต่อ call center ของ Agent หรือตัวแทนจำหน่าย เป็นอีกวิธีสำคัญที่ทำให้มีโอกาสได้เงินคืนสูงขึ้น แนะนำให้โทรในช่วงเวลาที่ไม่ใช่ชั่วโมงเร่งด่วน เช่น ช่วงดึก และใช้ภาษาอังกฤษในการสื่อสาร เพราะจะช่วยลดเวลารอสายและเพิ่มความชัดเจนในการสื่อสารผลประโยชน์ของตนเอง เมื่อโทรติดต่อควรแจ้งข้อมูลการจองอย่างละเอียด รวมถึงเหตุผลที่ต้องการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกอย่างตรงไปตรงมา เช่น จองผิดวันหรือมีเหตุจำเป็น อีกหนึ่งสิ่งสำคัญคือควรมีท่าทีสุภาพ ไม่โวยวายกับพนักงาน call center เพราะพนักงานเหล่านี้ไม่ได้เป็นต้นเหตุของปัญหา แต่เป็นผู้ที่จะช่วยดูแลและดำเนินการให้ นอกจากนี้ การนำเอกสารยืนยันการจองและหลักฐานอื่นๆ มาแสดงเมื่อร้องขอ จะช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือและโอกาสในการได้เงินคืน สุดท้าย การเลือกซื้อประกันเดินทางที่มีความคุ้มครองเกี่ยวกับการยกเลิกการเดินทางหรือที่พัก ก็เป็นอีกทางเลือกหนึ่งที่จะช่วยให้ได้เงินคืนเต็มจำนวนหรือได้รับชดเชยเมื่อเกิดเหตุฉุกเฉินที่ไม่คาดคิดเกิดขึ้น ทำให้การวางแผนล่วงหน้าและการศึกษากฎระเบียบแต่ละช่องทางในการจองเป็นสิ่งที่ควรทำอย่างยิ่งเพื่อประโยชน์และสิทธิ์ของผู้เข้าพักทุกคน
