รีวิวพาทไทม์โลตัส!!! ดีจริงไหม
สวัสดีค่ะ เราชื่อเค้กนะคะ วันนี้เราอยากจะมาบอกประสบการ์ณการทำงานที่โลตัสค่ะ เพื่อเป็นแนวทางให้เพื่อนๆพี่ๆน้องๆได้อ่านทำความเข้าใจและตัดสินใจค่ะ
อย่างแรกเลยนะคะ : เราทำพาทไทม์ที่โลตัสโกเฟรสนะคะ เป็นสาขาเล็กค่ะ ทางร้านที่เราไปทำ เขาจะให้เรายืนเครื่องแคชเชียร์ขายของ 1.ขายของ(คิดเงิน-ทอนเงิน) 2.เชียร์ขายสินค้า(แนะนำค่ะ ยิ่งขายเก่ง ผจก ชอบบบ) 3.มีออกไปเติมขน มนิดๆหน่อยๆ แบบพวกช็อคโกแลตอะไรประมาณนี้ค่ะ เราไม่ได้ทำอะไรหนักๆอยู่แล้ว
อย่างที่สองนะคะ : การปิดงานของพาร์ทไทม์แต่ละกะค่ะ เช่น กะเช้าต้องเติมบุรี่ก่อนกลับบ้าน กวาดพื้นแคชเชียร์ ดูแลความสะอาดบริเวณแคชเชียร์ ประมาณนี้ค่ะ
ส่วนพาร์ทไทม์บ่าย อาจจะเยอะกว่าค่ะ ที่เราทำก็จะเป็น เติมบุหรี่ เติมเหล้าเติมมน้ำแข็ง กวาดขยะ ถูหน้าแคชเชียร์ ล้างเครื่องกาแฟ เยอะจริงนะคะ แต่บอกกเลยชิลมาก คือไม่เหนื่อเลยสักนิด สบายสุดๆอะ
.
.
แล้วทำพาทไทม์ เงี้ยะะะ จะได้อะไรบ้างล่ะ
1.ได้ประสบการ์ณการทำงานแบบดีเลิศเลยล่ะ
2.ได้ฝึกพูดการเข้าหาคน ซึ่งสนุกมากๆ ไม่เครียดเลย ลูกค้าน่ารักๆเย้อมากกก เราสนิทเกือบทุกคนเลยค่ะ จำเบอร์สสมาชิกได้ทุกคนอะ5555
3.ได้ทักษะการแก้ไขเฉพาะหน้า เรารู้สึกว่างานนี้เนี่ยไปต่อยอดอะไรได้หลายอย่างเลย งาน นี้เหมือนเป็นงานพื้นฐานมากๆ
4.ได้ชงน้ำจ้าแม่ เริ่ดเลยล่ะ หลังๆเราไม่ขายละของทำน้ำสนุกมาก เหมือนยากนะเเต่พอเข้าใจแป๊ปเดีวคือเหมือนเคยทำมาเเล้วเป็น10ปี
5.ได้เรียนรู้เกี่ยวกับการควบคุมอารมณ์ อันนี้ค่อนข้างที่จะยากมากๆ ยิ่งถ้าเป็นคนหัวร้อนง่ายนะ น่าจะรับไม่ไหว เพราะ เราจะเจอ ลูกค้า ใจดีมาก / เอาแต่ใจบ้าง เรื่องมากบ้าง / หงุดหงิด ต้องการเร็วๆไม่อยากให้เราพูดมาก อะไรประมาณนี้ซึ้งเราต้องควบคุมอาร์มของตัวเองให้ไหว
6.กำลังแขน/กำลังขา เป็นอะไรไม่ได้เลยนอกจากช่วยยกน้ำ ยิ่งเราขอเอื้อมมือไปช่วยลูกค้านะคะ เขาจะชอบและชมเราเยอะมากๆซึ้งมันจะทำให้เราใจฟูฟุดๆ
.
.
เทคนิคในการเข้าหาลูกค้าล่ะ?
ง่ายมากกก เราต้องดูว่าลูกค้าของเราเนี่ย เขาเข้าร้านมาเพื่อต้องการอะไร คิด สังเกตุ ดูว่าเขามีความกังวลกับการหาของมั้ยหรื อพยายามมองหาเราสบตาส่งกะสิกทางกะแสจิต เพื่อให้เราไปช่วย เราต้องช่วยเหลือลูกค้า เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีค่ะ ลูกค้าไม่มีตระกร้าเราต้องเอาตระกร้าให้เค้า ไม่ว่าลูกค้าจะต้องการอะไรเราต้องหาให้เค้าค่ะ
.
.
พูดไม่เก่งอ่าา ทำยังไงดี จะต้องพูดยังไงให้ลูกค้าพึงพอใจไม่วีนไม่ขัดหู?
ง่ายมากกกก อย่างแรก เราต้องพูด ค่ะ/ครับ ให้ชินค่ะ ไม่ว่าเราจะพูดอะไรทุกอย่างต้องลงท้ายด้วย ค่ะ/ครับ ตลอดนะคะ และ เราต้องพูดด้วยน้ำเสียงหวานๆหน่อยๆนะคะ ลูกค้าจะชอบมากๆเพราะเขาจะมองว่าเราอ่อนน้อมถ่อมตนค่ะ เเล้วก็อย่าลืมยิ้มนะคะ เพราะงานบริการไม่ยิ้มนี่เรื่องใหญ่มากกก ไม่ต้องยิ้มตลอด แค่เวลาเจอลูกค้าต้องยิ้มนะคะเราต้องสัมพันธ์ดีต่อลูกค้าค่ะ แลพต้องใจเย็นสุดๆ อย่างต่อไปเลยคือ ถ้าลูกค้าหาของไม่เจอหรือเขาต้องการอะไร เราหาให้เค้าไม่ได้ ถ้าพูดว่าไม่รู้ ระดับความโกรธของลูกค้าอยู่ที่6%เลยนะคะ ถ้าของไม่มีเราควรบอกลูกค้าว่า “ของหมดไปแล้วค่ะ ต้องของโทษลูกค้าด้วยนะคะ” (แล้วก็แนะนำสิ่งที่คล้ายกันให้เขา) และถ้าลูกค้าหาของไม่เจอ เราควรหาให้นะคะ เราต้องออกจากแคชเชียร์และต้องหาด้วยความจริงจัง ให้เขารู้ว่าเราหาแล้วจริงๆ ทั้งหน้าร้านหลังร้าน คือของไม่มี เราควรบอกลูกค้าว่า “ของโทษดเวยนะคะ พอดีของหใดสต๊อกแล้วค่ะ รบกวนลูกค้าลองดูอย่างอื่นไปก่อนนะคะ” อันนี้แล้วแต่ว่าบทสนทนาของคุณและเขาเป็นแบบไหน
.
.
คิดเงินไม่เป็นอะทำไงดี ยากไหม?
ไม่ยากเลยค่ะ จะมีพี่ๆมาสอนเราค่ะ จะคอยอยู่ข้างๆเราและคอยบอกเราว่าควรกดตรงไหนค่ะ ซึ้งดีมากๆ
.
.
มีเนื้อสัตว์ด้วยหนิ จำไม่ได้โนด่าแน่เลย
ไม่เลยค่ะ เราต้องจำก็จริงแต่ไม่โดนด่าหรอกนะคะเพราะเราพึ่งทำ เนื้อสัตว์เราค่อยๆจำก็ได้แล้วค่ะ บางร้านเนี่ย ทำเป็นรูปก็มีนะคะ ซึ่งจะง่ายกว่ามาก ส่วนร้านเค้าเนี่ยต้องกดเป็นเลขค่ะ แอบยากแต่พอทำแล้วมันก็เซียนแล้วค่ะ แอบแอคให้พี่ๆที่สอนดู้วยค่ะ เขาก็ชมใหญ่เลย อิอิ
.
.
กลัวพี่ๆที่ทำงานไม่ดีอะ เราจะดูยังไง
อันนี้บอกไม่ได้เลยค่ะนอกจากจะอยู่กับเราเขา ลองทำไปก่อนนะคะ เพราะที่เราทำก็มีทั้งคนที่ไม่ชอบและไม่ชอบค่ะ แต่ส่วนมากคนที่ชอบเยอะค่ะ ส่วนคนไม่ชอกทำคนละกะกันค่ะ แอบดีใจ แต่บางทีต้องอยู่ด้วยกันค่ะ แอบสิ้นใจ ก็เป็นโมเม้นน่ารักดีนะคะ มีวันให้เครียด
.
.
เงินเดือน ล่ะ ได้เยอะมั้ย
ของเราจะได้ชั่วโมงละ 50 ทำ 5 ชม.ค่ะ เราจะขอเวลาเพิ่มก็ได้นะคะ ลองคุยกะ ผจก ดูนะคะ สาขาเรา ผจก น่ารักมากๆๆๆ น่ารักสุดๆ อยากกลับไปทำอีกกก เริ่ดเลยล่ะ
.
ความคิดเห็นเรานะคะ งานบริการเนี่ย เหมาะกับคนที่เอนเตอร์เทนลูกค้าเก่งค่ะ พูด เอาใจใส่ ดูและเก่งค่ะ เพราะตอนเราทำเราก็เป็นประมาณนี้ค่ะ เพราะเราอยากให้ลูกค้าปะทับใจ และเราก็อยากสนิทกับลูกค้ามากๆด้วย บางคนเนี่ย หน้าโหดมาก อาจจะพูดห้วนใส่เรา แต่เขาอาจจะเป็นคนใจดีนะคะ เราอย่ามองเขาที่ภายนอกหรือตัดสินใจว่าเขาเป็นคนไม่ดีเราไส่ต้องไปเอาใจเขาแบบนี้ไม่ได้นะคะ เราต้องบริการเท่าเทียมกันทุกคนค่ะ
สิ่งสำคัญที่อยากบอกกับมือใหม่ที่ไม่เคยทำนะคะ ยิ้มแย้มแจ่มใส พูดง่ายเอาใจเก่ง ดูแลเขาได้ให้ความต้อ งการเขาได้ เรียนรู้และแก้ปัญหาให้เขาได้ เขาก็ชมเราและขอบคุณเราแล้วค่ะ เขาไม่ต้องการอะไรจากเราเยอะหรอกค่ะ แค่เขาอยากมาซื้อของที่โลตัสและมีพนักงานๆน่ารักๆมาคอยเอาใจดูแล ช่วยเหลือ พูดเพราะกับเราแค่นี้เขาก็อยากมาสนับสนุนร้านเราแล้วค่ะ
ก็มีแค่นี้นะคะ อาจจะผิดพลาดอะไรไปขอโทษเลยตรงนี้นะคะ ยังไงทุกคนลองอ่านและลองเอาไปปรับใช้ได้นะคะ ได้ผลแน่100%ค่าาา
#พาทไทม์ #การงาน #ถามตอบเรื่องงาน #เรื่องงานเรื่องใหญ่ #ปรึกษาเรื่องงาน
หลายคนทักมาถามเรื่อง “ชุดพนักงานโลตัสใหม่/การแต่งกายพนักงานโลตัส” เพราะก่อนเริ่มงานเราก็กังวลเหมือนกันว่าจะต้องเตรียมอะไรบ้าง กลัวแต่งตัวผิดแล้วโดนตักเตือน เลยขอรวมเป็นแนวทางแบบที่เราเจอจริง (แต่ละสาขา/แต่ละผู้จัดการอาจปรับได้เล็กน้อยนะคะ) 1) ชุดพนักงานโลตัสแบบใหม่ ได้จากที่ไหน ต้องซื้อเองไหม? ส่วนใหญ่ชุดยูนิฟอร์มจะได้จากสาขาหรือฝ่ายบุคคลตอนเริ่มงาน/ผ่านการคัดเลือกแล้วค่ะ บางที่ให้ยืมก่อนแล้วค่อยรับชุดจริงทีหลัง ช่วงแรกเราเลยแนะนำให้เตรียมเสื้อสีสุภาพเรียบๆ + กางเกงขายาวสีเข้มไว้สำรองเผื่อวันปฐมนิเทศหรือวันลองงาน (ถามสาขาก่อนชัวร์สุด) 2) การแต่งกายพนักงานโลตัส: รองเท้า/ถุงเท้า/ทรงผม ของที่ควรโฟกัสจริงๆ คือ “ความคล่องตัวและความสุภาพ” เพราะยืนแคชเชียร์นาน เดินเติมของบ้าง ถ้าใส่รองเท้าไม่ดีจะปวดเท้ามาก เราเลือกเป็นรองเท้าผ้าใบสีเข้มหรือรองเท้าหุ้มส้นที่นุ่มๆ ถุงเท้าโทนสุภาพ ผมรวบให้เรียบร้อยจะช่วยให้ดูมืออาชีพและทำงานง่ายขึ้น (โดยเฉพาะตอนต้องก้มๆเงยๆ เติมของหรือทำความสะอาดหน้าแคชเชียร์) 3) แต่งหน้า/เล็บ/เครื่องประดับ ทำได้แค่ไหน? จากประสบการณ์ของเรา ถ้าแต่งหน้าโทนอ่อนๆได้ แต่ควรเลี่ยงกลิตเตอร์จัดๆ หรือสีปากแรงมาก เล็บควรสั้นและสะอาด (งานบริการต้องหยิบเงิน ทอนเงิน จับสินค้า) เครื่องประดับให้พอดีๆ จะปลอดภัยและไม่เกะกะเวลาทำงานค่ะ 4) ถ้าอยากรู้ว่าทำงาน Lotus’s go fresh ดีไหม ให้ดู 3 อย่างนี้ก่อนสมัคร - เวลางานและความยืดหยุ่น: พาร์ทไทม์บางสาขาให้เลือกกะได้ บางสาขาอาจต้องสลับกะ ลองถามให้ชัด - หน้าที่จริงของกะนั้นๆ: กะเช้า/กะบ่ายงานปิดกะอาจต่างกัน เช่น เติมของ เช็ดถู ล้างเครื่องกาแฟ เติมน้ำแข็ง ฯลฯ - บรรยากาศทีม: ถ้าได้หัวหน้ากะ/พี่ร่วมงานโอเค งานจะชิลขึ้นอีกเยอะ แนะนำไปสัมภาษณ์แล้วสังเกตการคุย การสอนงาน และความเป็นระบบของสาขา 5) เคล็ดลับเล็กๆให้ผ่านช่วงแรกแบบไม่กดดัน วันแรกๆเราจะตื่นเต้นเรื่องแคชเชียร์/ปุ่มกด/การทอนเงินมาก แต่จริงๆพี่ๆจะสอนให้ และเราควร “จดคำสั่ง/ขั้นตอนปิดกะ” ไว้ในมือถือหรือสมุดเล็กๆ จะช่วยลดพลาดได้เยอะมาก แล้วอย่าลืมเรื่องพื้นฐานที่สุดของงานบริการคือ ยิ้ม ทักทาย และพูดสุภาพค่ะ ลูกค้าหลายคนใจดีมาก แล้วเขาจะจำเราได้เอง สรุปสำหรับเรา ถ้าถามว่า “ทำงานโลตัส go fresh ดีไหม” เราว่าดีในแง่ได้ฝึกงานบริการแบบครบๆ ทั้งแคชเชียร์และดูแลหน้าร้าน แถมได้เรียนรู้การคุมอารมณ์และการพูดกับลูกค้า ส่วนเรื่องชุดพนักงานโลตัสใหม่/การแต่งกาย ถ้าจัดให้เรียบร้อย สุภาพ และคล่องตัว ก็ผ่านสบายๆค่ะ
ดูความคิดเห็นเพิ่มเติม