จากประสบการณ์การทำงานร่วมกับทีมต่างๆ ผมพบว่า คำว่า "Common Sense" ที่หลายคนพูดถึงบ่อยครั้ง กลับกลายเป็นดาบสองคมที่อาจสร้างความเข้าใจผิดและความขัดแย้งในที่ทำงานได้ สิ่งหนึ่งที่เราอาจมองข้ามคือการยึดถือความรู้หรือประสบการณ์ส่วนตัวของเราเป็นมาตรฐานว่าสิ่งใดคือ "สามัญสำนึก" หรือสิ่งที่ทุกคนควรจะรู้ ซึ่งในความเป็นจริงแล้ว ทุกคนมีพื้นฐานและแนวทางความคิดที่แตกต่างกัน อันเนื่องจากประสบการณ์ชีวิต สภาพแวดล้อมที่เติบโตมา วัฒนธรรมองค์กรเดิม รวมถึงวิธีการเรียนรู้และความเชื่อส่วนบุคคลที่ไม่เหมือนกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในองค์กรที่มีคนจากหลากหลายพื้นฐาน การไม่ชัดเจนหรือขาดการสื่อสารเฉพาะเจาะจงมักทำให้เกิดปัญหาความเข้าใจที่ไม่ตรงกัน หลายครั้งที่หัวหน้าหรือลูกน้องอาจคิดว่าอีกฝ่ายน่าจะเข้าใจสิ่งที่พูดโดยอัตโนมัติ แต่ในความเป็นจริง สิ่งที่ธรรมดาสำหรับคนหนึ่งอาจไม่ใช่ธรรมดาสำหรับอีกคนเลย ดังนั้น วิธีแก้ไขที่ผมเห็นผลดี คือการสร้าง "Common Understanding" หรือ "ความเข้าใจร่วมกัน" ขึ้นมาอย่างชัดเจนและเป็นรูปธรรมในแต่ละเรื่องที่เกี่ยวข้องกับการทำงาน การตั้งความคาดหวังอย่างชัดเจนและการสื่อสารบริบท เหตุผล และสิ่งที่ต้องการอย่างละเอียด จะช่วยลดช่องว่างของความเข้าใจที่แตกต่างกันได้อย่างมาก นอกจากนี้ การยอมรับว่าเราอาจไม่ได้เข้าใจมุมมองหรือประสบการณ์ของผู้อื่นอย่างสมบูรณ์ เป็นจุดเริ่มต้นที่ดีในการปรับวิธีการสื่อสารและเปิดโอกาสให้เกิดการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นอย่างสร้างสรรค์มากขึ้น สำหรับใครที่เคยรู้สึกว่าลูกน้องหรือเพื่อนร่วมงาน "ไม่มี Common Sense" ลองกลับมาถามตัวเองดูว่าทุกคนได้รับข้อมูลและการอธิบายที่เพียงพอหรือยัง เพื่อให้ทุกคนมีพื้นฐานความเข้าใจตรงกันก่อนลงมือทำงานร่วมกัน สุดท้าย การพัฒนาทีมให้มี Common Understanding ร่วมกันไม่เพียงแต่ลดปัญหาและความผิดพลาดในการทำงาน แต่ยังเสริมสร้างบรรยากาศการทำงานที่เปิดกว้างและมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วย