การมีประกันสุขภาพในยุคนี้ไม่ใช่แค่เพียงแค่มีกรมธรรม์ไว้ครอบคลุมค่าใช้จ่ายเท่านั้น แต่สิ่งที่สำคัญยิ่งกว่าคือการมีตัวแทนหรือผู้ดูแลที่คอยช่วยเหลือและประสานงานในช่วงเวลาที่ต้องใช้สิทธิ์จริงๆ จากประสบการณ์ที่ได้เยี่ยมลูกค้าที่โรงพยาบาลกรุงเทพตราด พบว่า การดูแลตั้งแต่เริ่มจนจบช่วยให้ผู้ป่วยและครอบครัวรู้สึกสบายใจ ไม่ต้องกังวลเรื่องค่าใช้จ่ายล่วงหน้า เพราะประกันสุขภาพเหมาจ่ายของ FWD มีวงเงินครอบคลุมสูงถึง 6,000,000 บาทต่อปี สิ่งที่ทำให้บริการนี้โดดเด่นคือการไม่ต้องสำรองเงินจ่ายล่วงหน้า ซึ่งช่วยลดภาระจิตใจให้กับผู้ป่วยในช่วงเวลาวิกฤต นอกจากนี้ยังครอบคลุมค่าใช้จ่ายหลายรายการ ตั้งแต่ค่าห้องพักในโรงพยาบาลที่รับเงินเพิ่มสูงถึง 12,000 บาทต่อวัน ค่ารักษาพยาบาลและเวชภัณฑ์ รวมถึงค่ารักษาแบบผ่าตัด และการรักษาผู้ป่วยนอกทั้งโรคเรื้อรังและมะเร็ง ผู้ที่เคยผ่านการใช้บริการนี้มักจะพูดถึงความสำคัญของบริการหลังการขายและการดูแลอย่างครบถ้วนจากตัวแทน ทำให้ไม่ได้รู้สึกเหงาในช่วงเข้ารับการรักษา เป็นการให้บริการประกันสุขภาพที่ยังเน้นเรื่องความรู้สึกและความมั่นใจของลูกค้าเป็นหลัก สุดท้ายนี้ อยากเน้นว่า การเลือกประกันสุขภาพที่เหมาะสมไม่เพียงแค่ดูที่เบี้ยประกันหรือวงเงินเพียงอย่างเดียว แต่ควรเลือกตัวแทนที่ดูแลจริง มีบริการหลังการขายครบถ้วน และพร้อมช่วยเหลือตลอดการรักษา เพราะสิ่งเหล่านี้จะเป็นหมุดหมายที่ทำให้ประกันสุขภาพเป็นมากกว่ากรมธรรม์ แต่มันคือความอุ่นใจในยามที่คุณต้องการอย่างแท้จริง