สมัครแอร์ Service ดีแค่ไหน ก็แทน Safety ไม่ได้ 🚨‼️

หลายคนที่อยากสมัครงานในตำแหน่ง Cabin Crew มักจะโฟกัสไปที่เรื่องของการให้บริการ (Service) เช่น การเสิร์ฟอาหาร การดูแลความสะดวกสบายของผู้โดยสาร หรือลักษณะของ Lifestyle หรูหราเกี่ยวกับการเดินทาง แต่ในความจริงแล้ว สิ่งที่สายการบินให้ความสำคัญ อันดับแรก คือ "Safety" หรือความปลอดภัย ผมอยากมาแชร์ประสบการณ์ส่วนตัวตอนที่เตรียมตัวสมัครเป็นแอร์โฮสเตส สิ่งที่ผมเรียนรู้คือ การมีความรู้และความเข้าใจในบทบาทของตัวเองในฐานะ Safety Professional คือจุดที่ต้องเตรียมให้พร้อมมากที่สุด เพราะในสถานการณ์ฉุกเฉิน ความรู้เรื่องการจัดการเหตุการณ์อย่างถูกต้องและใจเย็น จะเป็นสิ่งที่ช่วยให้ผู้โดยสารปลอดภัย และนี่คือเหตุผลที่สายการบินต้องการคนที่มีทัศนคติและการตัดสินใจที่ดีภายใต้ความกดดัน ผมเคยลองจินตนาการสถานการณ์ฉุกเฉินจริงบนเครื่องบินที่ต้องรับมือกับไฟไหม้ หรือ Medical Emergency ในระหว่างเที่ยวบิน และพบว่าการจำเมนูอาหาร หรือการพูดคุยเพียงแค่เรื่องของ Service นั้นแทบจะไม่มีประโยชน์เลยในเหตุการณ์แบบนี้ แต่สายการบินต้องการคนที่สามารถนำนำคนอื่นได้ คิดเป็นระบบ และจัดลำดับความสำคัญอย่างเหมาะสม ดังนั้นถ้าคุณคิดจะสมัครแอร์ อย่าลืมแสดงให้ผู้สัมภาษณ์เห็นว่าคุณมองเรื่องนี้อย่างจริงจัง เข้าใจเรื่องความปลอดภัยอย่างถ่องแท้ เพราะความปลอดภัยจะสร้างความไว้วางใจให้กับผู้โดยสาร และความไว้วางใจนี้จะนำไปสู่บริการที่ยอดเยี่ยมในที่สุด อย่าลืมทบทวนคำพูดนี้ “Cabin crew are safety professionals who provide excellent service, not service staff who occasionally handle safety.” สรุปคือ การเป็นแอร์คือต้องมีใจรักรับใช้พร้อมกับมีความรับผิดชอบสูงต่อชีวิตและความปลอดภัยของผู้โดยสาร อย่าให้ Service เท่านั้นมาบดบังความสำคัญของ Safety เพราะนั่นคือหัวใจของอาชีพนี้จริงๆ