เมื่อแบรนด์ใหม่ มาลุยตลาดสกินแคร์ เค้ามีวิธียังไงให้แตกต่าง

หลายคนถามกันบ่อยว่า “Red Ocean คืออะไร” เพราะเจอคำนี้เวลาอ่านบทวิเคราะห์ธุรกิจ/การตลาด โดยเฉพาะหมวดที่แข่งขันโหดๆ อย่างสกินแคร์ Red Ocean (เรดโอเชียน) คือ “ตลาดที่มีคู่แข่งเยอะมาก” สินค้าหรือบริการคล้ายกันจนลูกค้าเปรียบเทียบกันที่ราคา โปรโมชัน รีวิว หรือส่วนผสมที่ใกล้เคียงกัน การแย่งชิงลูกค้าจะเหมือน “ว่ายอยู่ในทะเลสีแดง” เพราะทุกแบรนด์สู้กันแรง กำไรบางลง และต้องใช้เงินการตลาดสูงขึ้นเรื่อยๆ ถ้าโยงกับตลาดสกินแคร์ จะเห็นภาพชัดเลย: ครีมบำรุง/มอยส์เจอร์ไรเซอร์มีเต็มไปหมด ตั้งแต่ drugstore ถึงเคาน์เตอร์แบรนด์ ทุกแบรนด์พูดคำคล้ายกัน เช่น ผิวชุ่มชื้น อ่อนโยน ลดสิว เสริม skin barrier ฯลฯ ทำให้การ “แตกต่าง” ยากมาก นี่แหละนิยามของ Red Ocean แบบตรงตัว แล้วแบรนด์ใหม่จะทำยังไงใน Red Ocean ให้คนหยุดดูและอยากลอง? จากเคสสกินแคร์ที่หลายคนพูดถึงอย่าง LE ACH (le_ach.th) สิ่งที่น่าสนใจคือเขาไม่ได้พยายาม “เป็นทุกอย่างให้ทุกคน” แต่เลือกโฟกัสมุมที่ชัด เช่นคอนเซ็ปต์แนว HOLISTIC SKIN BAR และการย้ำปัญหาในชีวิตจริงอย่าง EVERYDAY POLLUTION, PM 2.5, SUN ที่ทำให้ skin barrier อ่อนแอ แล้วค่อยพาไปสู่คำตอบของแบรนด์ (เช่น moisturizing soft cream/ครีมที่เน้นการปลอบประโลมและดูแลผิว) อีกจุดที่ช่วยให้ต่างคือ “วิธีเล่าและวิธีปล่อยสินค้า” บางแบรนด์ทำ launch เหมือนแบรนด์แฟชั่น คือสร้างความน่าติดตามเป็น drop มีวันเวลา มีบรรยากาศ มี aesthetic ชัด ซึ่งพออยู่ใน Red Ocean ที่คนเห็นของคล้ายๆ กันทุกวัน วิธีนำเสนอแบบนี้ช่วยเพิ่มการจดจำได้ดีขึ้น ถ้าสรุปแบบใช้งานได้จริง เวลาคุณเจอตลาด Red Ocean ให้ลองเช็ก 4 ข้อนี้: 1) คุณแก้ปัญหาเฉพาะอะไร (เช่น barrier อ่อนแอจากมลภาวะ/แดด/ฝุ่น) 2) คุณสื่อสารกับใคร (เช่น “คนเทสต์ดี” คนเมือง ไลฟ์สไตล์แบบ urban) 3) คุณมีเหตุผลให้เชื่ออะไร (เช่น อธิบายส่วนผสม/แนวคิดแบบ proven by the lab ในภาษาที่เข้าใจง่าย) 4) คุณจะเปิดตัวให้คนรู้สึกอยากมีส่วนร่วมยังไง (drop, limited, community hashtag) สุดท้าย Red Ocean ไม่ได้แปลว่า “ห้ามเข้า” แต่มันบอกว่า “ต้องชัด” ทั้งเรื่องโพสิชันนิ่ง เนื้อเรื่องแบรนด์ และประสบการณ์ที่ทำให้คนรู้สึกว่าแบรนด์นี้ไม่เหมือนอีกสิบแบรนด์ที่วางอยู่ข้างๆ กันในชั้นเดียวกัน