ดูคอนเสิร์ตกับ Dynamic Pricing?

จากประสบการณ์ตรงในการจองบัตรคอนเสิร์ตผ่านระบบ Dynamic Pricing ของ Ticketmaster ประเทศแคนาดา ต้องบอกว่าระบบนี้มีทั้งข้อดีและข้อจำกัดสำคัญซึ่งผมเห็นว่ามีผลกระทบอย่างชัดเจนต่อแฟนเพลงโดยทั่วไป Dynamic Pricing คือวิธีการกำหนดราคาบัตรคอนเสิร์ตแบบยืดหยุ่นตามความต้องการของผู้ชมและสภาพตลาด เช่น ถ้าคอนเสิร์ตเป็นที่นิยมสูง ราคาจะปรับขึ้นอย่างรวดเร็วและต่อเนื่อง แต่ถ้าคนสนใจน้อย ราคาก็ลดลง ซึ่งเป็นเรื่องที่ทำให้ตั๋วมักมีราคาสูงสุดถึงหลักพันดอลลาร์ แต่บางครั้งก็อาจเจอข้อเสนอสุดถูกที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน ประสบการณ์ที่ผมเจอคือ ในขณะเข้าคิวจองจะไม่เห็นราคาตั๋วที่แน่นอนจนกว่าจะถึงขั้นตอนเลือกที่นั่งและชำระเงิน ทำให้รู้สึกเหมือนการพนันว่าจะได้จ่ายแพงหรือถูก พอได้บัตรแล้วราคาก็มีสเต็ปไม่ชัดเจน บางครั้งอยากได้บัตรยืนแต่กลับเป็นที่นั่ง และการที่เว็บจำกัดไม่ให้ออกบัตรในราคาคงที่ยังช่วยลดการซื้อเก็บจากบอทได้ดีมาก ช่วยให้แฟนเพลงเข้าถึงบัตรได้มากขึ้นในช่วงเปิดขายจริง แต่สิ่งที่เห็นว่ายังเป็นปัญหาคือ ระบบนี้ทำให้วางแผนออกเงินลำบาก ต้องเผื่อเงินไว้สำหรับราคาสูงสุดที่อาจจะเกิดขึ้น ซึ่งแอบสร้างความไม่สุขใจอย่างมาก นอกจากนี้ ระบบ re-sale ที่อนุญาตให้คนซื้อบัตรไปแล้วนำมาขายต่อในราคาที่สูงกว่าเดิม ส่งผลให้โอกาสที่จะได้บัตรราคาปกติสำหรับแฟนเพลงแท้จริงลดลงและต้องซื้อในราคาที่ถูกบิดแพงกว่าปกติ อีกประเด็นที่น่ากังวลคือ ระบบที่ใช้โดยผู้จัดกิจกรรมรายใหญ่ที่กลายเป็นการผูกขาดตลาด (monopoly) เช่น Ticketmaster ในแคนาดาและสหรัฐอเมริกา เพราะคู่แข่งน้อยมากทำให้ราคาบัตรและค่าธรรมเนียมสูง โดยที่ผู้บริโภคแทบไม่มีทางเลือกอื่น นี่คือประเด็นที่กำลังเกิดข้อพิพาททางกฎหมายด้วย สำหรับแฟนเพลงอย่างผม แม้จะรู้สึกว่าระบบนี้ทำให้บางครั้งต้องจ่ายแพงเกินความคาดหวัง แต่ก็ยังเป็นวิธีที่สะดวกและทำให้ได้บัตรในหลายๆ คอนเสิร์ตที่อยากดู โดยเฉพาะศิลปินดังๆ อย่าง K-pop ที่ราคาตั๋วสามารถขึ้นถึงเกือบ 20,000 บาทต่อใบเช่นกัน ในมุมของประเทศไทยที่เริ่มนำระบบ Dynamic Pricing มาใช้กับงานคอนเสิร์ต นี่อาจเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่วงการคอนเสิร์ตไทย เพราะจะมีผลต่อราคาตั๋ว, การวางแผนไปดูคอน และการกระจายโอกาสของแฟนเพลงที่ต้องการเข้าถึงบรรยากาศคอนเสิร์ตจริงๆ ท้ายที่สุด การเลือกใช้ Dynamic Pricing ควรมีการบริหารจัดการที่โปร่งใส และมีมาตรการป้องกันการเก็งกำไรจากบอทและตลาดมืด เพื่อรักษาผลประโยชน์ให้กับแฟนเพลงที่แท้จริง และยังคงเปิดโอกาสให้แฟนเพลงทุกระดับได้สนุกกับคอนเสิร์ตที่รักอย่างแฟร์และสมเหตุสมผลมากขึ้น