จากประสบการณ์ที่เจอกับการสั่งสินค้าผ่านระบบออนไลน์และการขนส่งในประเทศไทย ช่วงนี้พบปัญหาสินค้าตีกลับไม่ตรงจำนวน หรือสินค้าหายบ่อยขึ้น ซึ่งทำให้ความเชื่อมั่นของลูกค้าและผู้ขายลดลงอย่างเห็นได้ชัด นอกจากความล่าช้าในการส่งสินค้าแล้ว ยังมีกรณีที่สินค้าถูกส่งกลับเนื่องจากข้อมูลผิดพลาดหรือการจัดส่งที่ไม่ครบถ้วน ทำให้ต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นและส่งผลกระทบต่อต้นทุนของร้านค้าโดยตรง ทั้งนี้การบริหารจัดการโลจิสติกส์และความร่วมมือของผู้ให้บริการขนส่งมีบทบาทสำคัญ ในส่วนของสินค้ายอดนิยมที่มีโปรโมชั่นเช่น ส่วนลด 25% หรือจัดส่งฟรี ถ้าเกิดสินค้าตีกลับมากขึ้น จะส่งผลให้ร้านค้ารับภาระด้านต้นทุนสูงขึ้นกว่าเดิม ทั้งการแพ็คสินค้า ซองบรรจุภัณฑ์ที่ใช้สำหรับสินค้า เช่น Baby cream หรือสี Milky Beige, Soft Mocha ที่กำลังได้รับความนิยม จึงทำให้ผู้ขายต้องมีการวางแผนการจัดส่งอย่างรัดกุมและติดตามสถานะอย่างใกล้ชิด นอกจากนี้ ผู้บริโภคเองก็ควรให้ความร่วมมือในการตรวจสอบที่อยู่และข้อมูลการสั่งซื้อให้ถูกต้อง เพื่อช่วยลดความผิดพลาดของการจัดส่งและสินค้าตีกลับ ปัญหานี้จึงจำเป็นต้องอาศัยการทำงานร่วมกันระหว่างร้านค้า ขนส่ง และลูกค้า เพื่อรักษาคุณภาพของระบบการค้านี้ สุดท้ายแล้วการแก้ไขปัญหาสินค้าตีกลับไม่ได้เป็นเพียงเรื่องของขนส่งเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวข้องกับการบริหารจัดการข้อมูลระบบออเดอร์ การสื่อสาร และการบริการหลังการขาย เพื่อให้ลูกค้าได้รับความพึงพอใจสูงสุดและลดการสูญเสียของต้นทุนอย่างมีประสิทธิภาพ