The XXX app can choose whether to go to the freeway or the normal way ‼️ to understand both the passenger and the driver.

จากประสบการณ์ที่ได้เจอกับแอพเรียกรถครั้งนี้ รู้สึกได้เลยว่าการไม่มีตัวเลือกในการเลือกเส้นทางทำให้เกิดความสับสนและความไม่พอใจทั้งในส่วนของผู้โดยสารและคนขับรถมากๆ ครับ โดยเฉพาะการที่แอพคิดค่าทางด่วนเพิ่มโดยที่ผู้โดยสารไม่รู้ล่วงหน้าและไม่มีตัวเลือกให้เลือก ทำให้ผู้โดยสารรู้สึกเหมือนถูกบังคับให้ใช้ทางด่วนซึ่งบางครั้งก็ไม่ได้ต้องการจริงๆ ผมอยากแนะนำว่าแอพเรียกรถควรมีระบบให้ผู้โดยสารเลือกได้ตั้งแต่ตอนกดเรียกรถว่าจะใช้เส้นทางด่วนหรือเส้นทางปกติ พร้อมทั้งแจ้งให้ชัดเจนเรื่องค่าใช้จ่ายที่อาจเพิ่มขึ้นเมื่อต้องขึ้นทางด่วน เพื่อความเข้าใจตรงกันระหว่างผู้ใช้บริการและคนขับ จะได้ไม่เกิดการถามซ้ำซากหรือความไม่พอใจระหว่างทาง นอกจากนี้ แนะนำให้มีการตรวจสอบรถแต่ละคันว่ามีระบบแอร์ที่ดีหรือไม่ รวมถึงมาตรฐานความปลอดภัยระหว่างรอรับบริการ เพราะในประสบการณ์ที่เจอครั้งนี้บรรยากาศรถไม่ค่อยดี เช่น แอร์ไม่เย็น ก็ทำให้รู้สึกไม่สบายใจระหว่างเดินทางและอาจกระทบต่ออารมณ์ในการใช้บริการได้ สรุปว่าการเพิ่มฟีเจอร์ให้แอพเรียกรถสามารถเลือกเส้นทางและแสดงราคาที่ชัดเจนจะช่วยเพิ่มความพึงพอใจให้กับผู้ใช้บริการมากขึ้น ทั้งนี้อยากให้การสื่อสารจากแอพถึงคนขับและผู้โดยสารทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อลดปัญหาการเข้าใจผิดและสร้างประสบการณ์การเรียกรถที่ดียิ่งขึ้นครับ