Airasiaインターンシップレビュー 🧑🏻🎓🛩️
👩🏻🦰は、インターンシップにドレスアップ:
•黒いシャツ+エアラインベスト
•黒いズボン
•Kashchuシューズ
⏰の作業時間:
•2日間の朝は、0 4: 0 0-12:0 0または0 5:0 0-13:0 0です。
•2日間の正午、12: 00～20:0 0または13:00～20:30
•4日間の仕事、2日間の休息
🗣️使用する言語:
•英語で
中国人のほとんどは英語を話しません。
仕事へのソーシャル👥:
•チームと友達はとても可愛いです。とても親切です。いつもお互いに助け合うことができます。
•トラブルや疑問、またはもっと知りたい場合は、年長者に尋ねてアドバイスを与えることができます。
インターンは何をしなければなりませんか?
いつも早めにオフィスに到着してください。⏰
リーブを待つために（簡潔に）、今日のフライトを確認し、誰が勤務しているかを明確に共有してください。
•Keosキャビネットは乗客のチェックインを助けます
•乗客の質問に答えてください。
•ゲートはゾーンごとに乗客を呼び出します
•フライトをオフにする前に最後の乗客を見つけてください。全速力で走ってください。
ถ้าใครกำลังเล็ง “ฝึกงานแอร์เอเชีย / airasia internship” แล้วอยากรู้ว่าชีวิตจริงเป็นยังไง ขอสรุปสิ่งที่เราอยากให้รู้ก่อนเริ่มฝึก (แนวงานบริการภาคพื้น/สนามบิน) แบบอ่านจบแล้วเตรียมตัวได้เลย 1) ก่อนเริ่มฝึก ควรเตรียมอะไรไปบ้าง - เอกสารสำคัญ: บัตรนักศึกษา/บัตรประชาชน สำเนาเอกสารที่หน่วยงานขอ และรูปถ่ายเผื่อทำบัตรผ่านพื้นที่ทำงาน (บางจุดในสนามบินต้องใช้บัตรตลอด) - ของใช้จำเป็นสำหรับกะเช้า: นาฬิกา, ขวดน้ำ, ลูกอม/หมากฝรั่ง, ยาดม/ยาประจำตัว เพราะบางวันต้องยืนยาวและเดินเยอะมาก - เสื้อผ้า/ลุค: คุมโทนสุภาพ (ส่วนใหญ่จะเป็นชุดดำ + เสื้อกั๊ก AirAsia สีแดง) รองเท้าคัชชูควร “ใส่สบายจริง” เพราะมีจังหวะต้องวิ่งไปตามผู้โดยสารคนสุดท้ายก่อนปิดไฟลท์ 2) สกิลที่ใช้บ่อยที่สุด (มากกว่าที่คิด) - การสื่อสารแบบสั้น ชัด สุภาพ: หน้างานคนเยอะ เสียงดัง ต้องพูดให้ผู้โดยสารเข้าใจเร็ว เช่น บอกขั้นตอนเช็กอิน/โหลดกระเป๋า/ไปเกตไหน - การแก้ปัญหาเฉพาะหน้า: ผู้โดยสารมาช้า เอกสารไม่ครบ โหลดกระเป๋าเกิน หรือไม่รู้ขั้นตอน kiosk ต้องตั้งสติและเลือกคำพูดที่ทำให้สถานการณ์ไม่บานปลาย - การทำงานเป็นทีม: งานไฟลท์คือวิ่งเป็นทีมจริงๆ วันนี้ใครประจำคีออส ใครอยู่เกต ใครคุมโซน ต้องฟัง brief ให้ครบ แล้วถามทันทีถ้าไม่ชัวร์ 3) เรื่องภาษา (อังกฤษ/จีน) ให้รอดแบบไม่ต้องเพอร์เฟกต์ - อังกฤษ: ใช้ประโยคแพตเทิร์นเดิมๆ วนบ่อยมาก เช่น “May I see your passport?”, “Please proceed to Gate…”, “Boarding starts at…” - จีน: ถ้าไม่ถนัด ไม่ต้องฝืนยาวๆ ใช้วิธีพูดอังกฤษช้าๆ + ชี้ป้าย/หน้าจอ + ใช้คำสั้นๆ ที่จำเป็น (หลายเคสผู้โดยสารจีนอาจไม่ถนัดอังกฤษจริง) ถ้าติด ให้รีบเรียกพี่ๆที่ถนัดภาษาไปช่วย จะเร็วและลดความผิดพลาด 4) ทริคเอาตัวรอดช่วงไฟลท์แน่น (โดยเฉพาะเกตบอร์ดดิ้ง) - ไปถึงก่อนเวลาทุกครั้ง: เพราะต้องเตรียมพื้นที่ เช็กข้อมูลเที่ยวบินบนจอ และตั้งจุดยืนเรียกโซน - จำหลักการ “เรียกตามโซน” และเช็กชื่อผู้โดยสารตกค้าง: ตอนใกล้ปิดไฟลท์จะมีช่วงต้องตามหาผู้โดยสารคนสุดท้าย แนะนำใส่รองเท้าที่พร้อมวิ่ง และพกปากกาจด/ติ๊กชื่อกันพลาด - รู้จักอ่านบรรยากาศ: บางคนเครียดเพราะกลัวตกเครื่อง แค่พูดนิ่มๆ ชัดๆ และช่วยชี้ทางไปจุดที่ถูก เขาจะใจเย็นขึ้นมาก 5) ถ้าอยากต่อยอดไปสายแอร์โฮสเตส AirAsia ฝึกงานสนามบินช่วยเรื่อง service mind และการรับมือผู้โดยสารสุดๆ เห็นภาพงานบริการจริง เข้าใจขั้นตอนสนามบินและเวลางานเป็นกะ ซึ่งเป็นพื้นฐานที่ดีมากสำหรับคนที่สนใจงานลูกเรือหรือสาย airasia service ในอนาคต โดยรวม ถ้าชอบงานบริการ ชอบความเร็วและความวุ่นวายแบบมีระบบ ฝึกงาน AirAsia คือได้ประสบการณ์หน้างานแน่นๆ ทั้งคีออสเช็กอิน เกตบอร์ดดิ้ง และการทำงานเป็นทีมในสนามบินจริง
