จากประสบการณ์ส่วนตัว หลายครั้งที่เราอาจพูดอะไรไปโดยไม่ได้คิดถึงผลกระทบทางอารมณ์ของผู้ฟัง แต่คำพูดเหล่านั้นกลับกลายเป็นสิ่งที่ติดตามคนฟังไปนาน หรือแม้กระทั่งสร้างความเจ็บปวดในใจอย่างไม่รู้ตัว การสื่อสารอย่างมีความรับผิดชอบและตั้งใจฟังความรู้สึกของผู้อื่นจึงมีความสำคัญอย่างมาก เมื่อเรารู้ว่าคำพูดบางคำสามารถ 'จําฝังใจ' ได้ ไม่ว่าจะเป็นคำชมที่ทำให้รู้สึกดี หรือคำพูดที่ดูเหมือนไม่มีอะไรแต่หากถูกใช้ในสถานการณ์ที่ไม่เหมาะสมก็สามารถสร้างบาดแผลทางใจได้ นอกจากนี้ การฝึกการใช้คำพูดในชีวิตประจำวัน เช่น การพูดด้วยความสุภาพ ความชัดเจนและเคารพความรู้สึกผู้อื่น จะช่วยลดความเข้าใจผิดและป้องกันไม่ให้คำพูดกลายเป็นสิ่งที่ทำร้ายจิตใจผู้ฟังโดยไม่ตั้งใจ จึงอยากแนะนำให้ทุกคนลองพิจารณาถึงผลกระทบที่คำพูดของตนมีต่อผู้อื่นก่อนจะพูด และเปิดโอกาสให้ผู้อื่นได้แสดงความรู้สึก เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีและเข้าใจกันมากขึ้นค่ะ