เหตุการณ์สาดน้ำมันร้อนใส่เพื่อนร่วมงานจนเกิดบาดแผลรุนแรง เป็นกรณีที่สะท้อนความเครียดและความคับข้องใจสะสมในที่ทำงานได้อย่างชัดเจน โดยตามทฤษฎี "Frustration-Aggression" หรือทฤษฎีความคับข้องใจนำไปสู่ความก้าวร้าว ระบุว่าความรู้สึกผิดหวังหรือถูกกดดันที่ล้นออกมาอาจกระตุ้นให้เกิดพฤติกรรมรุนแรงขึ้นได้ สำหรับกรณีนี้ พฤติกรรมที่แสดงออกอาจเป็นการตอบโต้ทางอารมณ์แบบฉับพลัน แม้จะไม่ได้ตั้งใจให้เกิดเหตุการณ์ในระดับรุนแรงก็ตาม ในแง่ของจิตวิทยา กลไกการป้องกันตนเอง (Defense Mechanism) เป็นวิธีที่สมองใช้หลอกลวงตัวเองเพื่อบรรเทาความเครียดหรือความรู้สึกผิดที่เกิดจากการกระทำที่ไม่เหมาะสม เช่น การปัดความรับผิดชอบหรือยกโทษให้ตัวเองในสถานการณ์ที่เกิดความขัดแย้ง เพื่อรักษาความสงบทางจิตใจของตนเอง ซึ่งแสดงให้เห็นว่าพฤติกรรมรุนแรงในสถานที่ทำงานบางครั้งเป็นผลมาจากความพยายามของสมองในการปกป้องตัวเองจากความเครียด จากประสบการณ์ส่วนตัวที่เคยเผชิญกับสถานการณ์ความเครียดในที่ทำงาน ผมพบว่าการรับรู้และเข้าใจที่มาของความคับข้องใจและการเปิดใจสื่อสารระหว่างกันเป็นสิ่งสำคัญ เพื่อป้องกันไม่ให้ความเครียดสะสมจนระเบิดออกมาในรูปแบบของพฤติกรรมรุนแรง การสร้างบรรยากาศที่ปลอดภัยและเคารพความรู้สึกกัน ภายใต้การสนับสนุนจากผู้บริหารและการดูแลสุขภาพจิตในองค์กร สามารถช่วยลดโอกาสเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ได้ ท้ายที่สุด การเข้าใจพฤติกรรมของพนักงานในมุมมองจิตวิทยา ไม่เพียงช่วยวิเคราะห์สถานการณ์เหตุการณ์ที่เกิดขึ้น แต่ยังช่วยในการวางแผนสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่เอื้อต่อสุขภาพจิตและความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างเพื่อนร่วมงานอย่างยั่งยืน