ในการซื้อของออนไลน์ สิ่งที่หลายคนกังวลมากที่สุดคือปัญหาสินค้าเสียหาย เช่น ขาโต๊ะที่เบี้ยวจากการขนส่ง วิธีที่ผู้ขายฉัตรอินเตอร์แนะนำคือให้เราส่งข้อความไปที่ 'หลังบ้าน' ของผู้ขายทันทีที่พบปัญหา จากประสบการณ์ส่วนตัวที่เคยสั่งซื้อของใช้ในบ้าน พบว่าเมื่อแกะสินค้าแล้วพบว่าเบี้ยวหรือใช้งานไม่ได้ การติดต่อผู้รับผิดชอบอย่างรวดเร็วช่วยลดความกังวลและช่วยให้ได้รับการเปลี่ยนหรือแก้ไขโดยไม่ต้องคืนสินค้าเองให้ยุ่งยาก อีกทั้งการแจ้งปัญหาอย่างชัดเจน พร้อมถ่ายรูปประกอบ จะช่วยให้ผู้ขายเข้าใจปัญหาและตัดสินใจแก้ไขได้เร็วขึ้น ซึ่งนอกจากจะช่วยแก้ไขปัญหาได้ทันท่วงที ยังช่วยเพิ่มความมั่นใจให้กับลูกค้าว่าสินค้าที่ซื้อออนไลน์จะได้รับการดูแลหลังการขายอย่างดี ดังนั้น หากเจอปัญหาเกี่ยวกับสินค้า อย่ารอช้าที่จะ 'ทักหลังบ้าน' ตามวิธีที่แนะนำ รับรองได้ว่าสามารถตัดปัญหาและรับบริการหลังการขายที่ถูกใจได้อย่างรวดเร็ว และใครที่อยู่ละแวกเดียวกันกับฉัตรอินเตอร์ก็จะยิ่งสะดวก เพราะสามารถรับคำปรึกษาหรือแนะนำเพิ่มเติมจากคนในพื้นที่ได้ทันที