Book a plane ticket through which app?‼️
Today, compare flight ticketing. For after-sales services found with yourself, which app takes action better.
For us, if the flight is not a problem, have to cancel, it is considered good for both apps because the use is not complicated.
I hope this post will be helpful for friends and help you make better decisions to book tickets.
ถ้าให้สรุปแบบคนเคยเจอมากับตัวเอง คำถาม “Trip กับ Agoda อันไหนดีกว่ากัน” ต้องแยกเป็น 2 เรื่องคือ 1) ราคา/ความสะดวกตอนจอง และ 2) บริการหลังการขายตอนมีปัญหา (ดีเลย์ ยกเลิก ขอคืนเงิน) ในเคสของเราเป็นตั๋วเครื่องบินเส้นทาง “ภูเก็ต-เชียงใหม่” สายการบิน Thai AirAsia ตอนกดจองจริงๆ ทั้ง Trip.com และ Agoda ใช้งานไม่ยาก เลือกไฟลต์ ใส่ข้อมูลผู้โดยสาร จ่ายเงินจบได้เลย ความต่างจะเริ่มชัดตอน “ต้องยกเลิก” สิ่งที่เราแนะนำให้เช็กก่อนจอง (ไม่ว่าจะจองผ่านแอปหรือเว็บไซต์) 1) เงื่อนไขตั๋ว: refundable / non-refundable และค่าธรรมเนียมยกเลิก บางโปรราคาถูกแต่ยกเลิกไม่ได้เลย 2) เวลาคืนเงินที่ระบุไว้: บางที่แจ้งได้ถึง 60-90 วัน ควรรับความเสี่ยงตรงนี้ให้ได้ 3) ช่องทางติดต่อ: มีแชตในแอปไหม โทรได้ไหม ติดต่อแล้วได้เลขเคส/หลักฐานหรือเปล่า 4) ยอดชำระ “รวมทุกอย่าง” ตอนหน้าเช็กเอาต์: ค่าบริการแอป/ค่าธรรมเนียมบัตร/ประกัน/บริการเสริม บางทีทำให้ราคาสุดท้ายต่างจากที่เห็นหน้าแรก จากประสบการณ์คืนเงิน (ประเด็นที่คนค้นหาเยอะที่สุด) - Trip.com: ในเคสเรา ระบบทำเรื่องยกเลิกในแอปได้ค่อนข้างไว เห็นสถานะการดำเนินการชัด และได้เงินคืน “เต็มจำนวน” ภายในประมาณ 5 วัน ทำให้รู้สึกว่าถ้าไฟลต์มีปัญหา แอปนี้ take action ได้เร็วกว่า - Agoda: ขั้นตอนยกเลิกจะพึ่งพา Call Center มากกว่า และมีการแจ้งว่าการคืนเงินอาจใช้เวลาสูงสุด 90 วัน ของเรารอเกิน 90 วันแล้วยังไม่คืบหน้า ต้องตามหลายรอบ สุดท้ายได้เงินคืนช้า (ประมาณ 97 วัน) และได้ไม่เต็มจำนวนเพราะมีการหักค่าธรรมเนียม แล้ว “แอปการท่องเที่ยวถูกกว่าเว็บไซต์หรือไม่?” ส่วนตัวเจอว่าไม่ได้ถูกกว่าเสมอ บางวันแอปถูกเพราะมีคูปอง/โค้ด หรือส่วนลดจ่ายผ่านช่องทางที่กำหนด แต่ถ้าวันไหนราคาใกล้กัน เราจะให้คะแนนกับ “ความชัวร์ตอนหลังการขาย” มากกว่า เพราะถ้าเกิดดีเลย์/ยกเลิกขึ้นมา เวลาที่ต้องเสียไปกับการตามเรื่องแพงกว่าส่วนลดไม่กี่สิบบาท ทริคเลือกให้เหมาะกับตัวเอง (ใช้ได้กับปี 2025-2026 ด้วย) - ถ้าเน้นความอุ่นใจเรื่องยกเลิก/คืนเงิน: เราเอนเอียงไปทาง Trip.com - ถ้าเน้นจองโรงแรมเป็นหลักและไม่ค่อยยกเลิก: Agoda ก็ยังใช้งานได้ แต่ควรอ่านเงื่อนไขและเผื่อเวลาคืนเงินไว้ - ไม่ว่าจะเลือกแอปไหน: แคปหน้าจอ “เงื่อนไขการยกเลิก + ยอดรวมที่ชำระ” เก็บไว้เสมอ และเก็บสลิป/อีเมลยืนยัน เพื่อใช้ตอนตามเรื่อง