Automatically translated.View original post

EP 1. Counterbalance of sales

From the corner of one of the employees.

That may one day have their own brand

I'm just one employee.

The cake stand in the store every day.

Saw the customer walk in.

Saw the moment the store was quiet.

Saw the date of the lack

Saw a lot of customer days until barely accepting

And even more work

I'm starting to know that "sales," it's not just numbers.

But it's the movement of people.

Feelings

Trust.

And the decisions of customers each day.

One day I started thinking,

If one brand has 10 branches,

Actually,

We probably didn't want all fields to win all at once.

But we have to do whatever it takes.

Keep customers still under our brand.

Some days this branch may be sold.

But the other branch could sell much better.

If the money is still spinning in the brand,

If the customer still chooses us

Finally, the brand is still growing.

I look at this as

"The Counterbalance of Sales"

It's not a sale.

But the whole system is supported.

Some fields are the face of the brand.

Some fields are profitable.

Some branches may be meant to maintain a customer base in that area.

And most importantly,

Not just selling as many as possible.

But is to make customers

Still want to come back again

Because despite how good the promotion is

If the customer doesn't feel bound,

One day he could walk out anyway.

But if the customer has a heart for the brand,

Even if this branch runs out

He may walk to another branch.

Or come back the next day.

I think

This is the so-called "brand power."

................................................................

Series, a letter from an employee to a future brand owner.

By

~ Nachanima

5/15 Edited to

... Read moreจากประสบการณ์ตรงของพนักงานขายในร้านที่มียอดขายขึ้นลงไม่เท่ากันในแต่ละสาขา ฉันเริ่มเห็นภาพที่ลึกซึ้งกว่าตัวเลขยอดขายจริงอย่างชัดเจน การถ่วงดุลยอดขายไม่ได้หมายถึงทุกสาขาจะต้องขายดีพร้อมกันเสมอไป แต่คือการสร้างสมดุลของยอดขายที่ทำให้เงินหมุนเวียนภายในแบรนด์ได้อย่างต่อเนื่อง สาขาหนึ่งอาจมียอดขายลดลง แต่สาขาอื่นอาจทำยอดขายได้ดีขึ้นมาก สิ่งสำคัญคือการที่ลูกค้ายังคงเลือกและรับรู้ถึงความน่าเชื่อถือของแบรนด์ เราจึงต้องดูแลให้ลูกค้าในทุกพื้นที่ยังรู้สึกผูกพันกับแบรนด์ แม้บางครั้งสาขานั้นอาจขาดของหรือยอดตกไปบ้าง การถ่วงดุลนี้ยังสื่อถึงบทบาทของแต่ละสาขาที่แตกต่างกัน บางสาขาอาจเป็นหน้าตาของแบรนด์ที่ทำหน้าที่ดึงดูดลูกค้า บางสาขาเป็นตัวทำกำไรหนักหน่วง บางสาขาอาจเก็บฐานลูกค้าในพื้นที่เฉพาะ การรับรู้บทบาทและความสำคัญของแต่ละสาขาช่วยให้แบรนด์ไม่ต้องแข่งขันกันเองภายใน แต่ช่วยกันเพื่อภาพรวมที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น สิ่งที่ฉันเข้าใจเพิ่มขึ้นอีก คือการสร้างความผูกพันกับลูกค้าไม่ใช่แค่เรื่องของโปรโมชันหรือราคาที่ดี แต่เป็นการสร้างประสบการณ์ที่ดีและความรู้สึกที่ลูกค้าอยากกลับมา เช่น การบริการที่เอาใจใส่ การรักษาคุณภาพสินค้า และการสื่อสารแบรนด์ที่สม่ำเสมอ ซึ่งทั้งหมดนี้ช่วยให้ลูกค้าเชื่อมั่นและกลายเป็นลูกค้าประจำแม้ในวันที่สาขานั้นอาจขาดของหรือมีข้อจำกัด การทำงานในฐานะพนักงานขายที่อยู่กับการเปลี่ยนแปลงของยอดขายและลูกค้ามาตลอดวัน ทำให้ฉันเห็นว่า "พลังของแบรนด์" คือสิ่งที่ทำให้ลูกค้าไม่เดินออกไป แม้ว่าจะมีอุปสรรคขัดขวางบ้างในแต่ละสาขา ดังนั้น การบริหารจัดการยอดขายและสาขาแบบถ่วงดุลจึงเป็นกลยุทธ์ที่ช่วยรักษาเสถียรภาพของตลาดและยืดหยุ่นต่อสถานการณ์ ช่วยให้แบรนด์เติบโตได้อย่างแข็งแรงและยั่งยืนในระยะยาว และนี่คือบทเรียนที่ฉันอยากแบ่งปันไว้สำหรับเจ้าของแบรนด์ในอนาคต