26 พค.69
ชาวบ้านโวย! มาดูลำบากแค่ไหน นั่งรอหน้าธนาคารตั้งแต่เช้า อดข้าวอดน้ำ เอารองเท้าวางเรียงคิว ติดต่อขอยืนยันตัวตนเพื่อรับสิทธิ์ ‘ไทยช่วยไทยพลัส’ ลั่น! มีทางไหนมั้ย อำนวยความสะดวก ปชช.ง่ายกว่านี้
วันที่ 26 พ.ค.2569 ผู้ใช้เฟซบุ๊ก ’สนิท พันมะคา‘ ได้โพสต์คลิป ประชาชนจำนวนมากไปต่อแถวเข้าคิวกันที่ธนาคารกรุงไทย ในพื้นที่อำเภอเดชอุดม จังหวัดอุบลราชธานี เพื่อติดต่อธนาคาร ขอให้ช่วยยืนยันตัวตนเพื่ อใช้สิทธิ์โครงการ ‘ไทยช่วยไทยพลัส’ โดยพบว่าประชาชนต่างนั่งรออยู่บริเวณด้านหน้าธนาคาร รอธนาคารเปิด และมีการนำรองเท้ามาวางเรียงเพื่อเข้าคิว
ผู้โพสต์ระบุว่า “มาสแกนหน้าเพื่อรับเงินคนละครึ่ง” และในคลิปอย่างได้พูดว่า ตนเองมาอยู่หน้าธนาคารกรุงไทย อำเภอเดชอุดม ขอฝากไปยังระดับผู้นำประเทศ การแจกเงินพี่น้องประชาชน ให้ดูสำหรับคนที่มีหน้าที่เกี่ยวข้องว่ามันลำบากแค่ไหน นำรองเท้ามาวางเรียงกันเป็นแถวยาว บางคนมาตั้งแต่เช้าก็ยังไม่ทัน
“มันมีทางไหนมั้ย ที่จะอำนวยความสะดวกให้พี่น้องประชาชนง่ายกว่านี้ การแจกเงินมีปัญญาไหม แจกแบบไหนพี่น้องจะได้ไม่ต้องมาลำบากลำบนแบบนี้ รัฐบาลทำไมสมองน้อย ถ้าแย่ขนาดนี้ลาออก กูจะไปเป็นเองนายกฯ หมายเลขบัตรประชาชนก็มี ข้อมูลก็มี ก็โอนให้เลย พร้อมเพย์ก็มี มาให้เข้าคิวอดข้าวอด น้ำ พ่อแม่พี่น้องเฒ่าๆ เงอะๆ งะๆ โทรศัพท์ก็ไม่มี ทำยังไงถึงจะได้เหมือนเขา รัฐบาลไม่มีปัญญา“
จากประสบการณ์ส่วนตัว เมื่อได้ยินเรื่องการยืนยันตัวตนเพื่อรับสิทธิ์โครงการช่วยเหลืออย่าง 'ไทยช่วยไทยพลัส' พบว่าการต่อคิวยาวตั้งแต่เช้า และต้องนั่งรออย่างอดทนทำให้หลายคนเกิดความเหนื่อยล้า หลายคนใช้วิธีวางรองเท้าลงแถวเพื่อแทนคิว การจัดการแบบนี้ไม่เพียงแต่ทำให้ประชาชนต้องอดข้าวอดน้ำ ยังสร้างความไม่สะดวกอย่างมากโดยเฉพาะกับผู้สูงอายุที่อาจไม่มีสมาร์ทโฟนหรือความรู้ทางเทคโนโลยี สิ่งที่เห็นได้ชัดคือระบบยืนยันตัวตนอัตโนมัติหรือการใช้เทคโนโลยีสแกนหน้าควรได้รับการพัฒนาให้เข้าถึงง่ายกว่านี้ เช่น การเปิดให้ยืนยันตัวตนผ่านแอปพลิเคชันหรือช่องทางออนไลน์ที่ใช้งานง่าย รวมถึงมีเจ้าหน้าที่คอยช่วยเหลือประชาชนที่ไม่ชำนาญ นอกจากนี้ การประสานงานระหว่างธนาคารและหน่วยงานที่รับผิดชอบโครงการควรมีการวางแผนและเตรียมความพร้อมในการรองรับจำนวนประชาชนที่มารับสิทธิ์ เพื่อไม่ให้เกิดความแออัดหรือสร้างความล่าช้า โดยอาจแบ่งวันเวลายืนยันตัวตนตามกลุ่มพื้นที่หรือตามกลุ่มประชากร เช่น ผู้สูงอายุหรือผู้ไม่มีสมาร์ทโฟน ออกไปต่างช่วงเวลา ท้ายที่สุด การฟังเสียงสะท้อนจากประชาชนในพื้นที่จริง จะช่วยให้ผู้ดูแลโครงการเข้าใจปัญหาและปรับปรุงการให้บริการให้ดียิ่งขึ้น เพราะประชาชนเหล่านี้คือผู้ได้รับผลกระทบโดยตรงจากระบบการจัดการที่ยังไม่ลงตัว การเปลี่ยนแปลงเพื่ออำนวยความสะดวกจึงสำคัญเพื่อให้ทุกคนได้รับสิทธิ์อย่างรวดเร็วและเท่าเทียมกันจริงๆ
