Marriott God ✨ door did not open just ✨ Luxembourg
When I stayed at Luxembourg Marriott Hotel Alpha at the beginning of the year.
When I got back from breakfast, the door didn't work.
It takes 30 minutes to repair the door.
Actually an hour.
I didn't go to the lounge because I wanted to go out, but when I was waiting in the hallway, a Chinese boy in the suite
Can I help you?
I was saved even though you said so.
When an apology for the repair of only one hour arrives by email
I will give you 5000 points.
5000 p was a great god response ‼️
Breakfast is delicious and I would like to stay again ‼️
私は以前、ルクセンブルクマリオットホテルに宿泊した際、似たようなトラブルに遭いました。部屋のドアの電子キーが急に反応しなくなり、入室できなくなったのです。スタッフに連絡したところ、最初は30分程度の修理予定と聞いていたのですが、実際には1時間以上かかりました。待っている間、ホテルのホスピタリティを実感する出来事がありました。あるスイートルームに宿泊していた外国人の子供が「Can I help you?」と声をかけてくれたのです。思いやりのあるその一言にとても救われました。 修理が終わった後、後日ホテルから感謝のメールが届き、1時間の遅延に対して5,000ポイントもの補償を受け取りました。これは大変誠意ある対応だと感じました。このような対応があると、トラブルが起きてもホテルへの信頼感や良い印象が残ります。また、ホテルの朝食も非常に美味しく、滞在自体は快適でした。こうした経験から、トラブルがあっても対応次第でお客様の満足度が大 きく変わるということを実感しました。ルクセンブルク旅行やマリオット系列のホテルに宿泊を検討している方には、ぜひ参考にしていただきたいです。
