Microsoft ติดสินบนผู้ใช้ด้วยแต้ม Rewards 🚨
กลุ่ม Browser Choice Alliance ซึ่งมีทั้ง Chrome, Opera, Vivaldi และเบราว์เซอร์รายอื่นรวมตัวกัน ออกมาแสดงความไม่พอใจต่อ Microsoft หลังพบว่าบริษัทกำลังใช้วิธีที่หลายคนมองว่าไม่แฟร์ในการผลักดันผู้ใช้ให้ย้ายมาใช้ Edge
.
โดยเฉพาะการมอบแต้ม Microsoft Rewards ที่สามารถแลกเป็นของรางวัลจริงหรือเงินดิจิทัลได้ เหมือนเป็นการล่อให้ผู้ใช้เปลี่ยนเบราว์เซอร์ ทั้งที่ควรเป็นการเลือกด้วยความสมัครใจบนพื้นฐานของคุณภาพแท ้จริง
.
นอกจากเรื่องแต้มสะสมแล้ว กลุ่มพันธมิตรยังชี้ว่ามีพฤติกรรมอื่นของ Microsoft ที่เข้าข่ายบังคับทางอ้อมอยู่ไม่น้อย เช่น การขึ้น Pop-up เตือนให้กลับมาใช้ Edge ซ้ำ ๆ การเปิดเว็บจาก Microsoft 365 บน Edge แม้ผู้ใช้ตั้งค่าเบราว์เซอร์อื่นไว้เป็นค่าเริ่มต้น การโปรโมต Edge ให้เด่นเป็นพิเศษเวลาค้นหาชื่อเบราว์เซอร์คู่แข่ง รวมถึงบางกรณีที่ Windows อัปเดตแล้วตั้งค่าเบราว์เซอร์เริ่มต้นกลับมาเป็น Edge โดยไม่ได้ถามผู้ใช้ก่อน
.
พฤติกรรมเหล่านี้กลายเป็นประเด็นขึ้นมาอีกครั้ง เพราะ Microsoft ถูกพูดถึงเรื่องการโปรโมต Edge ที่เกินพอดีมาหลายปีแล้ว ตั้งแต่โฆษณาเต็มหน้า การแจ้งเตือนที่รบกวนการใช้งาน ไปจนถึงคู่มือเกี่ยวกับการถอนการติดตั้งเบราว์เซอร์อื่น ๆ เมื่อรวมกับระบบสะสมแต้มที่แลกของรางวัลได้จริง ทำให้กลุ่มพันธมิตรออกมาเรียกร้องหนักขึ้นว่าผู้ใช้ควรมีสิทธิ์เลือกเบราว์เซอร์อย่างอิสระ โดยไม่ถูกชักจูงด้วยวิธีที่ทำให้รู้สึกเหมือนถูกบีบให้เปลี่ยน
.
เรื่องนี้ยิ่งถูกจับตามองมากขึ้นในปี 2025 เพราะหลายประเทศกำลังเข้มงวดเรื่องการแข่งขันที่เป็นธรรมบนแพลตฟอร์มใหญ่ ๆ อย่าง Windows ที่ครองตลาดพีซีเป็นส่วนใหญ่ การผลักผู้ใช้ให้กลับสู่อีโคซิสเทมของตัวเองจึงเป็นเรื่องที่หน่วยงานกำกับดูแลทั้งในสหรัฐและยุโรปเริ่มสนใจ
.
แม้ตอนนี้จะยังไม่มีคดีหรือคำสั่งสอบอย่างเป็นทางการ แต่หลายฝ่ายคาดว่าหาก Microsoft ยังไม่ปรับแนวทาง อาจมีเรื่องให้ตามต่อในอนาคต โดยเฉพาะด้านกฎหมายแข่งขันทางการค้า
.
ที่มา : neowin
จากกรณีที่กลุ่ม Browser Choice Alliance รวมถึงหลายเบราว์เซอร์ชื่อดังอย่าง Chrome, Opera และ Vivaldi ออกมาแสดงความไม่พอใจ Microsoft ในเรื่องการใช้แต้ม Microsoft Rewards เป็นแรงจูงใจให้ผู้ใช้เปลี่ยนมาใช้ Edge นั้น ในมุมมองผู้ใช้ทั่วไป ผมเองค่อนข้างเห็นด้วยว่าการใช้แต้มสะสมแบบนี้อาจทำให้การเลือกใช้งานเบราว์เซอร์ไม่เป็นธรรมและขาดความโปร่งใส เท่าที่ลองใช้งานจริง Microsoft Rewards ให้แต้มสะสมที่แลกเป็นบัตรของขวัญหรือเงินดิจิทัลได้จริง เช่น บัตร Lazada หรือของรางวัลอย่าง Xbox Series X ซึ่งดูแล้วก็ถือเป็นข้อเสนอที่น่าดึงดูดใจไม่น้อยสำหรับผู้ใช้ทั่วไป อย่างไรก็ตาม ปัญหาหลักไม่ได้อยู่ที่แต้มสะสมเพียงอย่างเดียว แต่หลายคนสะท้อนว่า Microsoft ยังใช้วิธีการอื่นที่เข้าข่ายการบังคับทางอ้อม เช่น ป๊อบอัพเตือนให้กลับมาใช้ Edge บ่อยครั้ง หรือแม้แต่หลังจากอัปเดต Windows แล้วตั้งค่าเริ่มต้นกลับมาเป็น Edge โดยไม่แจ้งผู้ใช้ ซึ่งสิ่งเหล่านี้สร้างความรู้สึกไม่สบายใจและเหมือนถูกบังคับมากกว่าจะเป็นทางเลือกอย่างแท้จริง ในฐานะคนที่ใช้งานคอมพิวเตอร์ ผมมองว่าสิทธิของผู้ใช้ควรได้รับการเคารพเต็มที่ การที่ผู้ใช้งานมีอิสระในการเลือกระบบหรือเบราว์เซอร์ที่ต้องการจะช่วยสร้างการแข่งขันที่ยุติธรรมและส่งเสริมคุณภาพผลิตภัณฑ์ให้ดียิ่งขึ้น สุดท้าย การที่หลายประเทศเริ่มให้ความสนใจเรื่องการแข่งขันในตลาดนี้มากขึ้น ก็ช่วยให้เราหวังได้ว่าในอนาคตจะมีการพิจารณาและกำกับดูแลให้เกิดความสมดุลมากขึ้น ทั้งนี้ ผู้ใช้งานเองก็ยังต้องติดตามข่าวสารอย่างใกล้ชิด และเลือกใช้ผลิตภัณฑ์อย่างมีวิจารณญาณครับ
