โพสต์ AI ทีไรเจอดราม่าตลอด 🍋
ช่วงนี้ Microsoft เจอกระแสแง่ลบเกี่ยวกับ AI หนักมากในต่างประเทศ เรียกได้ว่าโพสต์อะไรที่เกี่ยวกับ Copilot หรือฟีเจอร์ AI นิดเดียว ก็เตรียมโดนรถทัวร์พร้อมลงทันที เพราะผู้ใช้จำนวนไม่น้อยรู้สึกว่าบริษัทกำลังยัดเยียด AI เข้ามาในทุกซอกทุกมุมของการใช้งาน ทั้งใน Windows, Edge และอีกไม่นาน Copilot ก็เตรียมจะแทรกเข้าไปใน Chrome ด้วยเช่นกัน
.
ล่าสุดบัญชี Microsoft Edge Dev บน X ก็โดนกระแสถล่มอีกรอบ หลังโพสต์โปรโมตโหมด Copilot Mode สำหรับ Edge เวอร์ชันธุรกิจ ผลคือมีคอมเมนต์ตอบกลับเกือบพันข้อความ ส่วนใหญ่เป็นเสียงบ่นประมาณว่าไม่ต้องการ AI พวกนี้ อยากรู้วิธีปิดมากกว่าหาวิธีใช้ บางคนถึงกับบอกว่าชอบ Edge นะ แต่ถ้ายังยัด AI เข้ามาเรื่อย ๆ ก็เริ่มจะอยู่ไม่ไหวเหมือนกัน
.
เรื่องนี้ไม่ใช่ครั้งแรกด้วย เพราะแค่สัปดาห์ก่อน หัวหน้าทีม Windows ก็โดนผู้ใช้รุมจวกหลังพูดว่า Windows จะกลายเป็น Agentic OS มากขึ้นจากการพึ่งพา AI จนต้องปิดคอมเมนต์หนีกันไปเลย ก่อนจะออกมายอมรับทีหลังว่า Windows ยังมีหลายจุดที่ต้องเร่งปรับปรุงให้ดีขึ้นกว่าเดิม แถมยังมีกระแสอีกเคสหนึ่งที่คลิปโปรโมต Copilot กลับโป๊ะ เพราะตัวอย่างงานที่โชว์นั้นสุดท้ายไม่ใช่ผลลัพธ์ที่ Copilot ทำได้จริง จนสุดท้ายคนทำคลิปตั้งปรับค่าเองทั้งหมด
.
ภาพรวมตอนนี้เลยดูเหมือนว่า Microsoft พยายามผลักดัน AI เต็มที่ แต่ยังจับความต้องการของผู้ใช้ไม่ค่อยถูก ทำให้หลายคนเริ่มกังวลกับเทรนด์ที่ AI จะเข้ามาอยู่ในทุกส่วนของชีวิตประจำวัน และถ้าบริษัทยังหาวิธีสื่อสารหรือสร้างประสบการณ์ที่ดีให้ผู้ใช้ไม่ได้ เราก็น่าจะได้เห็นกระแสต่อต้านแบบนี้ไปอีกพักใหญ่เลย
.
ที่มา : neowin
จากประสบการณ์ส่วนตัวเมื่อใช้ Microsoft Edge ที่มาพร้อมกับโหมด Copilot ซึ่งเป็น AI ช่วยทำงาน หลายครั้งผมเองก็รู้สึกเหมือนโดนบังคับให้ใช้ฟีเจอร์นี้ แม้ว่าจะเป็นฟีเจอร์ที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานในธุรกิจ เช่น การสรุปข้อมูลจากหลายแท็บรวมกัน หรือช่วยวางแผนงานอัตโนมัติ แต่บางครั้งก็รู้สึกว่ามันแทรกแซงประสบการณ์การใช้งานจนเกินไป สำหรับผู้ใช้งานหลายท่านในไทยเอง ก็นำเสนอความคิดเห็นว่าอยากให้มีทางเลือกให้ปิดหรือเลือกไม่ใช้ AI ในเบราว์เซอร์ได้อย่างชัดเจน เพราะการบังคับใช้ AI มาในทุกแพลตฟอร์ม อาจทำให้ผู้ใช้รู้สึกไม่สบายใจและลดความเป็นส่วนตัวในการใช้งาน นอกจากนี้ ฟีเจอร์ Copilot ที่กำลังจะเริ่มทดลองกับ Edge บนสถานประกอบการธุรกิจ ก็ยังสร้างความกังวลเรื่องความถูกต้องของผลลัพธ์ที่ได้ เพราะตัวอย่างโปรโมตหลายเคสถูกตั้งค่าเอง ไม่ได้แสดงถึงการทำงานจริงของ AI อย่างแท้จริง ในภาพรวม เทคโนโลยี AI ในเบราว์เซอร์อย่าง Microsoft Edge มีศักยภาพสูงและช่วยให้ทำงานได้สะดวกขึ้นมากถ้าใช้อย่างถูกจังหวะ แต่ผู้พัฒนาเองก็ควรรับฟังเสียงผู้ใช้มากขึ้น พร้อมออกแบบระบบที่ยืดหยุ่นสามารถปิดหรือปรับแต่ง AI ตามความต้องการผู้ใช้ทุกกลุ่ม เพื่อหลีกเลี่ยงการเกิดกระแสต่อต้านและสร้างประสบการณ์ที่ดีอย่างแท้จริง
