เหลี่ยมจัด ซื้อ iPhone ไปถอดจอแท้ 🚨
ในหลายประเทศรวมถึงไทย หากซื้อสินค้าจาก Apple Store ไม่ว่าจะเป็นการสั่งผ่านเว็บไซต์หรือซื้อจากหน้าร้าน จะมีนโยบายให้สามารถคืนสินค้าได้ภายใน 14 วัน หากผู้ซื้อไม่พึงพอใจสินค้า โดยมีเงื่อนไขเพียงแค่ตัวเครื่องต้องไม่เสียหายจากการใช้งาน ก็สามารถนำมาคืนและรับเงินคืนได้เต็มจำนวน
.
แต่ล่าสุดมีรายงานจากสื่อจีนว่าเริ่มมีคนบางกลุ่มใช้ช่องโหว่ของนโยบายนี้ในทางที่ไม่ เหมาะสม โดยการซื้อ iPhone จาก Apple แล้วนำเครื่องไปแกะเพื่อถอดหน้าจอของแท้ออก ก่อนจะเปลี่ยนเป็นหน้าจอปลอมราคาถูกใส่กลับคืนไปแทน แล้วเอาเครื่องไปคืนเงิน
.
ซึ่งอย่างที่รู้กันว่าหน้าจอ iPhone ของแท้มีมูลค่าค่อนข้างสูง สามารถนำไปขายต่อหรือใช้ซ่อมเครื่องอื่นได้ ทำให้ผู้ที่ทำวิธีนี้สามารถทำกำไรได้หลายพันหยวนต่อเครื่อง หลังจากเปลี่ยนหน้าจอแล้วก็อาศัยนโยบายคืนสินค้า 14 วันเพื่อนำเครื่องไปคืนกับ Apple
.
ก่อนหน้านี้ Apple มักจะคืนเงินให้ค่อนข้างรวดเร็วเมื่อได้รับสินค้าคืน และไม่ได้ตรวจสอบชิ้นส่วนภายในเครื่องอย่างละเอียด ทำให้วิธีดังกล่าวสามารถทำได้อยู่ระยะหนึ่ง
.
ปัญหาที่ตามมาคือ iPhone ที่ถูกนำมาคืนบางส่วนถูกนำไปขายต่อในช่องทางอีคอมเมิร์ซในฐานะสินค้ามือสอง ทำให้มีบางเครื่องที่ถูกเปลี่ยนเป็นหน้าจอคุณภาพต่ำหลุดเข้าส ู่ตลาด จนมีผู้ใช้งานเริ่มร้องเรียนเรื่องคุณภาพหน้าจอ
.
หลังจากตรวจสอบพบสาเหตุ Apple จึงตัดสินใจปรับนโยบายคืนสินค้าให้เข้มงวดมากขึ้น โดย iPhone ที่ถูกส่งคืนจะต้องถูกส่งกลับไปตรวจสอบอย่างละเอียด พร้อมตรวจสอบหมายเลขซีเรียลของชิ้นส่วนภายใน หากพบว่ามีการเปลี่ยนอะไหล่ จะถูกปฏิเสธการคืนเงินทันที และบัญชี Apple ที่เกี่ยวข้องอาจถูกระงับการใช้งานถาวร
.
การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวทำให้กระบวนการคืนสินค้าไม่รวดเร็วเหมือนเดิม จากเดิมที่สามารถคืนเงินได้แทบจะทันที ปัจจุบันต้องรอการตรวจสอบจากโรงงาน ซึ่งอาจใช้เวลานานมากกว่า 1 เดือนกว่าจะได้รับเงินคืน
.
ที่มา : HKEPC
จากประสบการณ์ส่วนตัว ผมคิดว่านโยบายคืนสินค้าของ Apple เดิมนั้นเป็นเรื่องดีที่ช่วยให้ผู้ใช้มีความมั่นใจในการซื้อสินค้าคุณภาพสูง แต่ก็มีบางคนที่ฉวยโอกาสนำช่องโหว่เหล่านี้ไปทำกำไร ด้วยการซื้อ iPhone จาก Apple Store แล้วแกะถอดหน้าจอของแท้ เพื่อขายหน้าจอแท้ในตลาดมืดซึ่งราคาสูงมาก จากนั้นนำเครื่องที่เปลี่ยนหน้าจอปลอมราคาถูกไปคืนเพื่อเอาเงินคืนเต็มจำนวน สิ่งที่น่าสนใจคือการที่ Apple ต้องปรับนโยบายเข้มงวดมากขึ้น โดยเพิ่มการตรวจสอบหมายเลขซีเรียลของชิ้นส่วนภายในเครื่องอย่างละเอียด ทั้งนี้เพื่อป้องกันไม่ให้เครื่องที่ถูกแกะหรือเปลี่ยนชิ้นส่วนถูกส่งคืนและนำไปขายต่อในรูปแบบสินค้ามือสองที่ไม่สมบูรณ์ ผมเห็นด้วยอย่างยิ่งเพราะวิธีนี้ช่วยลดปัญหาการนำ iPhone ที่มีอะไหล่ปลอมลงในตลาด ซึ่งจะทำลายชื่อเสียงของ Apple และเป็นอันตรายต่อผู้บริโภคที่ซื้อเครื่องมือสองโดยไม่รู้ว่าหน้าจอหรือชิ้นส่วนภายในถูกเปลี่ยน อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงนี้ทำให้ขั้นตอนการคืนสินค้าใช้เวลานานขึ้น อาจต้องรอการตรวจสอบจากโรงงานเป็นเวลานานกว่าหนึ่งเดือน ซึ่งสำหรับผู้ที่ต้องการเปลี่ยนเครื่องหรือคืนสินค้าเร็ว ๆ อาจไม่สะดวกนัก แต่ผมคิดว่านี่คือวิธีที่เหมาะสมในการควบคุมคุณภาพและรักษาผลประโยชน์ของทั้งผู้ผลิตและผู้บริโภค ในอนาคตผู้ใช้ควรตรวจสอบแหล่งที่มาของ iPhone และซื้อจากตัวแทนจำหน่ายที่น่าเชื่อถือ เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาการได้รับเครื่องที่ผ่านการแก้ไขหรือมีอะไหล่ปลอม การตระหนักรู้และความระมัดระวังจะช่วยให้เราได้รับสินค้าที่มีคุณภาพและการบริการที่ดีที่สุดจาก Apple
