จากประสบการณ์ตรงในการทำธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ผมพบว่าแท้จริงแล้ว การสร้างความแตกต่างในสินค้าที่แข่งขันกันสูงไม่จำเป็นต้องมาจากตัวสินค้าเสมอไป เพราะสินค้าหลายอย่างถูกลอกเลียนแบบได้ง่ายและมีการแข่งขันที่รุนแรงมาก สิ่งที่ทำให้แบรนด์ใหม่รอดและเติบโตได้นั้น คือการเลือกใช้ช่องทางการตลาดใหม่ ๆ ที่แบรนด์รายใหญ่ยังไม่ให้ความสำคัญ ตัวอย่างที่เห็นชัดเจนคือการใช้ TikTok Shops ซึ่งหลายแบรนด์ยังไม่เข้าใจวิธีการใช้งานอย่างเต็มที่ แต่กลับมีแบรนด์ที่ใช้ครีเอเตอร์จำนวนไม่มากโพสต์เนื้อหาบ่อย ๆ ไปจนถึงไลฟ์สดทุกวันเป็นชั่วโมง สร้าง Engagement ที่สูงและยอดขายตรงเป้าได้อย่างน่าประทับใจ อีกหนึ่งเคล็ดลับคือการโฟกัสไปที่สินค้าในตลาดที่กำลังขยายตัว เช่น อิเล็กโทรไลต์ gummies หรือสินค้าสำหรับสัตว์เลี้ยง ซึ่งตลาดเหล่านี้มีแบรนด์รายใหญ่แต่ช่องทางการตลาดยังมีช่องว่างให้เล่นอยู่มาก การเจาะตลาดด้วยช่องทางใหม่ ๆ และเน้นประสบการณ์การซื้อที่แตกต่างจะช่วยให้แบรนด์เล็ก ๆ สามารถชนะใจลูกค้าและเติบโตได้อย่างรวดเร็ว จึงสรุปได้ว่าการเลือกช่องทางการได้มาซึ่งลูกค้าที่เหมาะสมและยังไม่มีใครจับจองอย่างเต็มที่ เป็นกุญแจสำคัญที่สุดที่จะทำให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จในยุคอีคอมเมิร์ซนี้