สร้างแบรนด์บน TikTok ต้องเน้น “คอมมูนิตี้” ไม่ใช่แค่ “ขายของ”
บน TikTok เราไม่ได้อยากเป็นแค่แบรนด์ที่ขายของ แต่ต้องเป็นที่ที่คนรู้สึก “สบายใจเวลาอยู่ด้วย” เพราะ TikTok ไม่ใช่แค่ตลาด แต่มันคือพื้นที่ของคนที่มีความชอบคล้ายกัน คนเข้ามาเพราะอยากเจอสิ่งที่อิน เหมือนเจอเพื่อนที่เข้าใจ vibe เดียวกัน ไม่ใช่แค่ดูโฆษณาผ่าน ๆ
แบรนด์ที่สร้างคอมมูนิตี้ได้ดีไม่ต้องพึ่งไวรัล ไม่ต้องลดราคาแรง แค่ สร้างความสีมพันธ์กับลูกค้าก็ไปต่อได้ไกลกว่าโพสต์ไวรัลโพสต์เดียว
แล้วจะเริ่มยังไง?
1. หาให้เจอว่าเราควรอยู่ตรงไหนไม่ต้องวิ่งหากลุ่มใหญ่ แค่หาคนที่เข้าใจ vibe เดียวกันคอมมูนิตี้เล็ก ๆ แต่จริงใจ คือพลังที่แท้จริง
2. สร้างคอนเทนต์ที่มีเรื่องเล่า ไม่ใช่แค่ขายของคนดูอยากรู้เรื่องของเรา อยากเห็นเบื้องหลัง อยากฟังเหตุผลลองใช้ Duet, Stitch, หรือ Live เชื่อมกับคนดูมากขึ้น และเปิดพื้นที่ให้แฟน ๆ ได้ร่วมเป็นส่วนหนึ่งของเรื่องด้วย
3. ให้แบรนด์มีเสียงของตัวเองจะนุ่มนวล จะอบอุ่น หรือจะสายฮาก็ได้แต่ขอให้เป็น “เรา” ทุกครั้งที่พูดออกไป
4. คุยกับคนดูให้เหมือนคุยกับเพื่อน ตอบคอมเมนต์ด้วยใจ, ขอบคุณด้วยความจริงใจ,บางทีก็แชร์คลิปของเขา, ให้เครดิต, ให้ spotlight ความสัมพันธ์ดี ๆ แบ บนี้แหละ ที่คนจดจำ
5. ใช้แฮชแท็กให้ฉลาดผสมระหว่างแฮชแท็กเทรนด์กับแฮชแท็กแบรนด์เรา เช่น #แชร์สไตล์เรา #อยู่ด้วยกันมันอบอุ่นกว่า #ทีมแบรนด์นี้ ให้คนที่ vibe เดียวกันหาเราเจอ
6. อย่าลืมดูผล แล้วค่อย ๆ ปรับ TikTok Analytics คือเพื่อนคนสำคัญ ดูว่าวิดีโอแบบไหนคนอิน แล้วต่อยอดจากตรงนั้นไปเรื่อย ๆ
คอนเทนต์ที่ไม่ขายตรงแต่ได้ใจ
• เบื้องหลังเล็ก ๆ ของแบรนด์ในวันธรรมดา
• ชาเลนจ์น่ารัก ๆ ให้แฟน ๆ มาเล่นด้วย
• คลิปเล่าไลฟ์สไตล์ / มุมโปรดในวันสบาย ๆ
• Live คุยกันสัปดาห์ละครั้ง เหมือนเพื่อนมาเจอกัน
• หรือสร้างแท็กเฉพาะของเรา เช่น #MorningWithBrand
สำหรับการทำการตล าดในไทยควรใช้ภาษาที่เป็นธรรมชาติ ไม่ต้องขายจ๋าคิดแบบ “เพื่อนร่วมทาง” มากกว่า “ลูกค้า”
เพราะสุดท้ายแล้ว คนไทยไม่ได้ชอบแบรนด์ที่พูดเยอะแต่ชอบแบรนด์ที่ “ฟัง” และ “อยู่ด้วยแล้วรู้สึกดี”
แบรนด์ที่อยู่ได้ใน TikTok ไม่ใช่แบรนด์ที่พูดดังที่สุด แต่คือแบรนด์ที่ “จริงใจที่สุด” กับคนที่ฟังอยู่ เพราะสุดท้ายคนไม่ได้จำว่าเราขายอะไรแต่จำได้ว่า “อยู่กับเราแล้วรู้สึกยังไง”
#REEZLIVE #โค้ชจูน #พี่จูนจัดระบบการตลาด #tiktok
จากที่ได้ลองทำการตลาดบน TikTok ด้วยตัวเอง สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการเข้าใจว่า TikTok ไม่ใช่แค่ตลาดให้ขายของอย่างเดียว แต่เป็นพื้นที่ให้คนที่มีความชอบหรือ vibe คล้ายกันมาเจอกันเหมือนมานั่งคุยกับเพื่อน การพยายามสร้างคอมมูนิตี้เล็กๆ ที่จริงใจ แม้จะไม่ใหญ่โตหรือไวรัลมาก แต่จะทำให้แบรนด์ของเราอยู่กับคนดูได้นานกว่า การทำคอนเทนต์ควรไม่เน้นแค่ขายของ แต่ควรเล่าเรื่องราวที่น่าสนใจ เช่น เบื้องหลังแบรนด์ในชีวิตจริง ชาเลนจ์หรือกิจกรรมสำหรับแฟนๆ ให้ได้ร่วมสนุก หรือลองทำ Live เพื่อคุยกับผู้ติดตามแบบใกล้ชิด การตอบคอมเมนต์อย่างจริงใจ และให้เครดิตหรือแชร์คลิปของแฟนๆ ก็ช่วยเสริมสร้างความสัมพันธ์ได้ดีมาก อีกเทคนิคที่แนะนำคือการตั้งแฮชแท็กเฉพาะของแบรนด์และผสมแฮชแท็กเทรนด์ เพื่อให้กลุ่มเป้าหมายที่มี vibe เดียวกันเจอเราได้ง่ายขึ้น การดูผลวิเคราะห์จาก TikTok Analytics จะช่วยให้เรารู้ว่าคอนเทนต์แบบไหนที่คนอินที่สุดแล้วต่อยอดไปได้อย่างมีประสิทธิภาพ สำหรับตลาดไทย ควรใช้ภาษาที่เป็นธรรมชาติ และสร้างความรู้สึกเหมือนได้คุยกับเพื่อน ไม่ต้องขายจ๋ามากนัก เพื่อให้คนไทยรู้สึกดีและอยากอยู่กับแบรนด์ของเราต่อไป เพราะคนไม่ได้จำว่าเราขายอะไร แต่จดจำความรู้สึกที่ได้จากแบรนด์นั้นจริงๆ
