Grab Uber โมเดลใหม่ที่เปลี่ยนพฤติกรรมทั้งโลก EP. 2

จากประสบการณ์การใช้บริการ Grab และ Uber พบว่าทั้งสองแพลตฟอร์มได้พัฒนาโมเดลธุรกิจที่ไม่เพียงแค่ให้บริการเรียกรถโดยสารเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการสร้างระบบนิเวศครบวงจรที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของผู้ใช้ในยุคดิจิทัล ตัวอย่างเช่น ระบบ AI ที่ช่วยในการจับคู่ผู้โดยสารกับคนขับได้อย่างมีประสิทธิภาพ รวมถึงการใช้ข้อมูลสมาร์ทโฟนเพื่อวิเคราะห์และคาดการณ์ความต้องการล่วงหน้า นอกจากนี้ Grab ได้ขยายบริการไปยังการจัดส่งอาหารและสินค้า ซึ่งช่วยเพิ่มความสะดวกสบายให้กับผู้บริโภคในชีวิตประจำวัน การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ส่งผลโดยตรงต่อพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เริ่มพึ่งพาแพลตฟอร์มเหล่านี้มากขึ้น และมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนแปลงวิธีการเดินทางและการจับจ่ายอย่างถาวร สิ่งที่น่าสนใจคือการนำ AI และเทคโนโลยีสมาร์ทโฟนมาปรับใช้ เพื่อยกระดับประสบการณ์ผู้ใช้และเพิ่มความรวดเร็วในการให้บริการ หากคุณเคยใช้บริการเหล่านี้มาก่อน อาจจะเห็นว่าการจองรถหรือสั่งอาหารผ่านแอปฯ นั้นง่ายและรวดเร็วกว่าเดิมมาก ซึ่งนี่คือการประยุกต์ใช้นวัตกรรมที่เปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของเราทุกคนอย่างแท้จริง