EP. 4/4 - 28 Checklist "ฝ่ายบุคคล" (ข้อ 22-28) - ร

สำหรับฝ่ายบุคคลที่ต้องการบริหารจัดการระบบ ISO9001 ให้ได้มาตรฐาน มืออาชีพจำเป็นต้องมีการจัดทำและติดตาม Checklist อย่างละเอียด โดยเฉพาะข้อ 22-28 ที่เกี่ยวกับการควบคุมการอบรมพนักงาน ซึ่งเป็นส่วนสำคัญในการขับเคลื่อนองค์กรให้มีคุณภาพและประสิทธิภาพสูงสุด เริ่มจากข้อ 22 ที่เน้นการควบคุม Record ของการฝึกงาน (OJT) และการอบรมด้วยการเก็บไฟล์และจัดทำเอกสารที่เป็น version ล่าสุด เช่น รหัสเอกสาร รายการควบคุม เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลถูกต้องและตรวจสอบได้เสมอ ข้อ 23 เน้นการวางแผนจัดอบรมทั้งประจำปีและประจำเดือน โดยต้องสัมพันธ์กับความเสี่ยงในองค์กร พร้อมทั้งสร้าง Training Plan และเชื่อมโยงกับ KPI เพื่อวัดผลและปรับปรุงได้อย่างเหมาะสม ในข้อ 24 จะเป็นการวัดผลการอบรมด้วยแบบทดสอบหรือประเมินก่อนและหลังอบรม (Pre/Post Test) เพื่อประเมินผลลัพธ์ว่าสิ่งที่อบรมไปได้ผลหรือไม่ ข้อ 25 เกี่ยวกับการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลการอบรม เช่น อัตราคนผ่านไม่ผ่านอบรม วิเคราะห์ปัญหาและนำเสนอในที่ประชุม เพื่อนำไปสู่การแก้ปัญหาและพัฒนางาน ข้อ 26 ถ้ามีการร้องเรียนหรือพบปัญหาจากการ Audit ฝ่ายบุคคลต้องนำมาปรับปรุงระบบด้วยการแก้ไขขั้นตอนและกำหนดการปรับปรุงให้เหมาะสม ข้อ 27 หากพบผู้ไม่ผ่านการอบรมหรืออบรมไม่ครบ ต้องมีกระบวนการแจ้งหัวหน้าและดำเนินการ Corrective Action เพื่อไม่ให้เกิดช่องว่างในการพัฒนาทักษะพนักงาน สุดท้ายในข้อ 28 จะเน้นการพัฒนาระบบการอบรมอย่างต่อเนื่อง เช่น สร้างและพัฒนาระบบ LMS (Learning Management System) และ Card Trainer เพื่อบริหารจัดการการอบรมอย่างมืออาชีพและทันสมัย การใช้ Checklist เหล่านี้ช่วยให้ฝ่ายบุคคลสามารถติดตามและบริหารงานระบบ ISO9001 ได้อย่างแม่นยำและมีประสิทธิภาพ พร้อมสร้างความมั่นใจให้องค์กรในการพัฒนาคุณภาพอย่างไม่หยุดยั้ง