จากประสบการณ์ส่วนตัว ผมพบว่าเซลล์ที่มีทัศนคติที่ดีและให้ความเคารพต่อลูกค้าอย่างแท้จริง มักจะประสบความสำเร็จมากขึ้นในการสร้างความสัมพันธ์ที่ยาวนานและความภักดีของลูกค้า การเคารพลูกค้านั้นไม่ได้หมายถึงเพียงแค่การพูดจาดี ๆ เท่านั้น แต่รวมถึงการฟังความต้องการของลูกค้าอย่างตั้งใจ เข้าใจปัญหา และเสนอทางเลือกที่เหมาะสมกับลูกค้าอย่างแท้จริง หลายครั้งที่ผมเกือบจะเป็นลูกค้าของแบรนด์ชื่อดังอย่าง Omoda และ Jaecoo แต่ด้วยทัศนคติในการบริหารและการบริการที่ทำให้ผมรู้สึกไม่ถูกใจ จึงทำให้เปลี่ยนใจได้อย่างง่ายดาย นี่จึงเป็นบทเรียนที่สำคัญสำหรับเซลล์ทุกคนว่าความเคารพและความเอาใจใส่ในรายละเอียดเล็ก ๆ น้อย ๆ นั้น บางครั้งสามารถสร้างความแตกต่างในการตัดสินใจซื้อของลูกค้าได้อย่างมาก การเคารพลูกค้าทุกคนนอกจากจะทำให้ปิดการขายได้ง่ายขึ้น ยังช่วยสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับแบรนด์ และส่งต่อคำบอกต่อไปยังลูกค้าใหม่ได้อีกด้วย เพราะคำพูดและประสบการณ์ที่ดีของลูกค้าคือเครื่องมือการตลาดที่ทรงพลังที่สุด