ในยุคที่เทคโนโลยีและธนาคารออนไลน์เข้ามามีบทบาทสำคัญในชีวิตประจำวัน มิจฉาชีพก็ได้พัฒนากลวิธีใหม่ๆ เพื่อหลอกลวงและโกงเงินจากลูกค้าธนาคารอยู่เสมอ หนึ่งในวิธีที่พบมากคือการโทรปลอมเป็นเจ้าหน้าที่ Call Center โดยใช้หมายเลขที่ดูเหมือนเป็นทางการ เช่น เบอร์ 02-111-1111 ของธนาคารกรุงไทย มิจฉาชีพมักจะโทรมาอ้างว่า "บัญชีของคุณถูกแฮก" หรือ "มีความผิดปกติในการใช้งานบัญชี" เพื่อสร้างความหวาดกลัวและเร่งให้ผู้ถูกโทรโอนเงินไปยังบัญชีที่มิจฉาชีพเตรียมไว้ หลายครั้งผู้ถูกหลอกจะรีบโอนเงินโดยไม่ตรวจสอบอย่างละเอียดและวางใจในตัวผู้โทรโดยไม่รู้ว่ากำลังตกเป็นเหยื่อของสแกมเมอร์ ธนาคารกรุงไทยและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องจึงแนะนำให้ผู้ใช้บริการทำตามขั้นตอนง่ายๆ เพื่อป้องกันตัวเองจากการถูกหลอกลวงดังนี้ 1. ไม่โอนเงินตามคำขอจากสายที่โทรมาหาเองโดยไม่ได้ออกคำขอหรือติดต่อธนาคารก่อน 2. หากได้รับสายจากหมายเลขที่ไม่คุ้นเคย ให้วางสายทันทีและอย่ากดลิงก์หรือเบอร์โทรที่ให้มาในสาย 3. ติดต่อธนาคารกรุงไทยโดยตรงผ่านเบอร์โทรศัพท์ที่ท่านรู้จักและกดด้วยตนเองเท่านั้น เช่น 02-111-1171 กด 108 ตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อสอบถามข้อมูลหรือแจ้งเหตุ 4. หมั่นตรวจสอบยอดธุรกรรมและรหัสผ่านออนไลน์เป็นระยะ เพื่อป้องกันการเข้าถึงข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต 5. ติดตามข่าวสารและประกาศเตือนภัยจากธนาคารและกรมประชาสัมพันธ์อย่างใกล้ชิด ถึงแม้ว่าสายโทรปลอมเหล่านี้จะใช้หมายเลขจริงบางส่วนของมิจฉาชีพ แต่การใช้เทคนิค spoofing เพื่อปลอมแปลงเบอร์โทรศัพท์ทำให้เราไม่สามารถไว้วางใจจากหมายเลขได้เพียงอย่างเดียว การมีสติ ไม่ตกใจ และตรวจสอบข้อมูลด้วยตัวเองจึงเป็นหนทางที่ดีที่สุดในการป้องกันการสูญเสียทรัพย์สิน สุดท้าย อย่าลืมว่าการป้องกันภัยทางดิจิทัลและการทำธุรกรรมอย่างปลอดภัยต้องร่วมมือกันระหว่างลูกค้าและธนาคาร หากคุณสงสัยว่ามีความผิดปกติใด ๆ ควรติดต่อธนาคารทันทีโดยตรงโดยไม่ต้องรอจนเกิดเหตุการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ขึ้น