จากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นกับนักท่องเที่ยวญี่ปุ่นในย่านอโศกซึ่งเป็นกรณีที่คนขับรถแอปพลิเคชันทำร้ายร่างกาย สร้างความวิตกกังวลแก่ผู้ใช้บริการรถแอปและนักท่องเที่ยวต่างชาติเป็นอย่างมาก เรื่องนี้สะท้อนให้เห็นถึงความจำเป็นในการมีมาตรฐานและการกำกับดูแลที่เข้มงวดมากขึ้นในอุตสาหกรรมรถรับจ้างผ่านแอปพลิเคชัน ในฐานะผู้ใช้บริการรถผ่านแอปฯ ผมเคยเจอประสบการณ์ที่หลากหลายทั้งในแง่บวกและลบ บางครั้งเจอคนขับที่บริการดี สุภาพ แต่บางครั้งก็พบกับพฤติกรรมที่ไม่น่าประทับใจ เช่น การพูดจาไม่สุภาพ หรือขับรถอย่างประมาท เหตุการณ์ล่าสุดนี้ยิ่งตอกย้ำความสำคัญของการตรวจสอบประวัติและความเหมาะสมของคนขับ รวมถึงการกำหนดมาตรฐานชัดเจนเกี่ยวกับค่าบริการ เพื่อป้องกันปัญหาในอนาคต การที่ สคบ. จะเรียก 13 ผู้ให้บริการแอปมาร่วมถกเรื่องมาตรฐานคัดกรองคนขับและกำกับดูแลค่าโดยสารในวันที่ 12 มิถุนายนนี้ ถือเป็นก้าวสำคัญในการสร้างระบบที่ปลอดภัยและน่าเชื่อถือสำหรับผู้บริโภคทุกสัญชาติ โดยมาตรการนี้นอกจากจะช่วยลดปัญหาการกระทำที่ไม่เหมาะสมของคนขับแล้ว ยังส่งผลให้ภาพลักษณ์ของประเทศไทยในฐานะแหล่งท่องเที่ยวได้ดีขึ้นอย่างแน่นอน ในมุมของนักท่องเที่ยวและผู้ใช้บริการทั่วไป เราควรร่วมส่งเสียงสนับสนุนการพัฒนามาตรฐานนี้เพื่อความปลอดภัยและความสะดวกสบาย ขณะเดียวกันก็ควรรู้จักใช้สิทธิในการร้องเรียนหากพบปัญหา เพื่อให้ระบบบริการนี้มีคุณภาพสูงสุดและหยุดเหตุการณ์ไม่พึงประสงค์ซ้ำซากในอนาคตได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น