หลังจากที่สำนักงานประกันสังคมได้ดำเนินการโอนย้ายระบบใหม่ตั้งแต่ธันวาคม 2568 ทำให้เกิดปัญหาขัดข้องมากมาย เช่น เงินไม่เข้าบัญชี ยอดเงินไม่ตรงกับข้อมูลเดิม หรือบางกรณียื่นคำร้องไม่ได้เลย ปัญหาเหล่านี้สร้างความกังวลใจอย่างมากกับผู้ประกันตนหลายคน ในฐานะผู้ที่ติดตามสถานการณ์นี้อย่างใกล้ชิด ดิฉันเข้าใจดีว่าการเปลี่ยนแปลงระบบครั้งใหญ่ย่อมเกิดความผิดพลาดได้เป็นธรรมดา แต่สิ่งที่ยากยิ่งกว่าคือการสื่อสารและออกมาแสดงความรับผิดชอบอย่างชัดเจนของสำนักงานประกันสังคมที่ยังเงียบสงัดในช่วงเวลาสำคัญนี้ ประสบการณ์ส่วนตัวจากการติดตามข่าวสารพบว่า เมื่อระบบมีปัญหา สิ่งที่ประชาชนต้องการมากที่สุดคือความโปร่งใสในการแก้ไขปัญหาและการรับผิดชอบจากหน่วยงาน รวมถึงข้อมูลอัปเดตที่ชัดเจนและต่อเนื่อง ด้วยเหตุนี้ ผมจึงอยากแนะนำว่าสำนักงานประกันสังคมควรจัดตั้งทีมสนับสนุนลูกค้าเพื่อช่วยตอบคำถามและแก้ไขปัญหาให้เร็วขึ้น เพื่อลดความเครียดและความไม่แน่ใจของผู้ประกันตน นอกจากนี้ การชดเชยหรือเยียวยาผู้ที่ได้รับผลกระทบจากปัญหาระบบก็นับเป็นแนวทางหนึ่งที่ควรพิจารณา เพื่อแสดงให้เห็นถึงความรับผิดชอบและความตั้งใจจริงในการดูแลประชาชนที่ไว้ใจให้สำนักงานประกันสังคมดูแลสิทธิ์ของตน หวังว่าด้วยความร่วมมือจากทุกฝ่ายและการปรับปรุงระบบอย่างเร่งด่วน จะช่วยคืนความเชื่อถือและความมั่นใจให้กับผู้ประกันตนทุกคนในอนาคตอันใกล้นี้