ประกาศจาก TikTok Thailand

TikTok Shop ได้ออกมาตรการขยายเวลาการจัดส่งคำสั่งซื้อให้กับผู้ขายในพื้นที่จังหวัดอุบลราชธานี บุรีรัมย์ สุรินทร์ ศรีสะเกษ และสระแก้ว ระหว่างวันที่ 5 ถึง 13 ธันวาคม 2568 เพื่อรองรับปัญหาความล่าช้าในกระบวนการขนส่งและการจัดการคำสั่งซื้อที่อาจเกิดขึ้นในช่วงเวลาดังกล่าว การขยายเวลาจัดส่งนี้ถือเป็นโอกาสช่วยลดแรงกดดันต่อผู้ขายที่ได้รับผลกระทบ ทำให้มีเวลาเพิ่มขึ้นในการเตรียมสินค้าและจัดส่งให้ลูกค้าได้อย่างครบถ้วนและมีคุณภาพ พร้อมกับการแนะนำให้ผู้ขายเปิดโหมดวันหยุดชั่วคราวในกรณีที่ไม่สามารถจัดการคำสั่งซื้อใหม่ได้ เพื่อหยุดการรับคำสั่งซื้อและช่วยป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาคำสั่งซื้อถูกยกเลิกจากความผิดพลาดของผู้ขาย (SFCR) รวมถึงลดอัตราการจัดส่งล่าช้า (LDR) ที่อาจส่งผลกระทบต่อคะแนนร้านค้าบนระบบ นอกจากนี้ TikTok Shop ยังมีกระบวนการอุทธรณ์คะแนนที่อาจได้รับผลกระทบจากคำสั่งซื้อที่จัดส่งล่าช้าในช่วงเวลาที่กำหนดโดยอัตโนมัติ ซึ่งช่วยสร้างความมั่นใจให้กับผู้ขายว่าไม่ต้องได้รับผลเสียจากสถานการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของตนเอง ในฐานะผู้ขายใน TikTok Shop การติดตามประกาศและการปฏิบัติตามคำแนะนำดังกล่าวเป็นสิ่งสำคัญ เพื่อรักษาคุณภาพบริการและประสบการณ์ที่ดีต่อลูกค้า รวมถึงเป็นการป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาเกี่ยวกับคะแนนร้านค้าในระบบ การเปิดโหมดวันหยุดชั่วคราวในช่วงเวลาที่มีผลกระทบจึงเป็นทางเลือกที่ช่วยลดความเสี่ยงและทำให้การจัดการร้านค้าเป็นระบบมากขึ้น โดยรวมแล้ว การประกาศนี้สะท้อนถึงความตั้งใจของ TikTok Shop ที่จะสนับสนุนผู้ขายในพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบและรักษาคุณภาพการบริการให้ดีที่สุดในทุกสถานการณ์ ซึ่งจะช่วยส่งเสริมความเชื่อมั่นของลูกค้าและความยั่งยืนของธุรกิจในระยะยาว