ถ้ามีงานด่วน ต้องการคำตอบทันที!! เลือก “โทร” หรือ “แชท” ⁉️💼

จากประสบการณ์ส่วนตัว เมื่อเจองานด่วนที่ต้องรีบแก้ไขจริงๆ การเลือกวิธีสื่อสารให้เหมาะสมจึงสำคัญมาก ถ้าต้องการคำตอบทันที การโทรมักจะเป็นทางเลือกแรก เพราะสื่อสารได้รวดเร็ว เข้าใจตรงกันหมดและแก้ไขปัญหาได้ทันที แต่หากฝ่ายตรงข้ามไม่สะดวกรับสายก็อาจทำให้เกิดความกังวลหรือความรู้สึกรบกวนได้เหมือนกัน ในขณะที่การแชทให้ความรู้สึกว่ากดดันน้อยกว่า บางคนเลือกส่งข้อความทิ้งไว้และรอคำตอบไปทีละข้อ ทำให้บางครั้งความเร่งด่วนอาจถูกเลื่อนออกไปตามเวลาว่างของฝ่ายรับ อย่างไรก็ตามการแชทก็มีข้อดีตรงที่สามารถกลับมาอ่านทบทวนข้อมูลได้และเหมาะกับข้อมูลที่ต้องการความชัดเจนเป็นลายลักษณ์อักษร สิ่งสำคัญคือก่อนจะเลือกโทรหรือแชทต้องพิจารณาสถานการณ์และบุคคลที่ติดต่อด้วย ถ้าจะโทรก็ให้บอกล่วงหน้าหรือใช้เวลาที่เหมาะสม เพื่อไม่ให้เป็นการรบกวนมากเกินไป ส่วนหากเลือกแชทควรส่งข้อความอย่างกระชับ ชัดเจน และแจ้งความเร่งด่วนให้เขารู้ด้วย ในโลกยุคใหม่ บางองค์กรใช้เครื่องมือสื่อสารที่ผสมผสาน ให้ทั้งโทรและแชททำงานร่วมกัน เช่น การตั้งกลุ่มแชทสำหรับงานด่วน แล้วเมื่อถึงจุดที่ต้องวางแผนลึกหรือต้องตัดสินใจด่วน ก็เปลี่ยนไปโทรคุยกันเสริม ทำให้การสื่อสารทำได้อย่างมีประสิทธิภาพและลดความล่าช้าไปในตัว สุดท้าย การเข้าใจนิสัยของคนที่ติดต่อ งานด่วนไม่จำเป็นต้องเป็นเรื่องเครียดเสมอไป ถ้าเรารู้จักปรับวิธีสื่อสารให้เหมาะสมกับแต่ละคนและสถานการณ์ ก็จะช่วยลดความอึดอัดและทำให้งานสำเร็จลุล่วงไปได้อย่างราบรื่น