แชร์ประสบการณ์งาน Starbucks 🥤

การทำงานที่ Starbucks นั้นถือเป็นประสบการณ์ที่สนุกและท้าทายสำหรับใครที่ชื่นชอบงานบริการและกาแฟ ในระหว่างช่วงที่ได้ทำงานพาร์ทไทม์ ผมได้เรียนรู้ว่าความกระตือรือร้นและการมี Energy สูงเป็นสิ่งสำคัญมาก ร้านกาแฟแห่งนี้เน้นให้พนักงานมีรอยยิ้มและมอบบริการที่อบอุ่นให้กับลูกค้าอยู่เสมอ สิ่งที่ผมชอบมากคือช่วงเริ่มต้นงานที่ทำความสะอาดร้าน (CS) แม้จะฟังดูไม่หวือหวา แต่เป็นโอกาสที่ดีที่จะทำความคุ้นเคยกับบรรยากาศร้านและเพื่อนร่วมงาน รวมถึงเรียนรู้ระบบการทำงานในภาพรวม จากนั้นจะได้ค่อยๆ ขยับขึ้นไปทำขนมและเครื่องดื่ม ซึ่งถือเป็นช่วงเวลาที่สนุก เพราะได้ฝึกจำสูตรและฝึกความรวดเร็วในการทำงาน ที่ Starbucks ต้องมีความคล่องตัวสูงเพราะลูกค้าเยอะและมีความต่อเนื่องตลอดเวลา นอกจากนี้ การมีกฎว่าพนักงานสามารถดื่มเครื่องดื่มฟรีวันละ 2 แก้ว ถือเป็นสวัสดิการที่ดี ช่วยให้เราได้ทดลองรสชาติเมนูใหม่ๆ และเป็นการฝึกทำเครื่องดื่มจริงจังยิ่งขึ้น เมื่อทำงานบ่อยๆ จะเข้าใจเมนูและส่วนผสมมากขึ้น และสามารถให้คำแนะนำลูกค้าได้อย่างมั่นใจขึ้น สำหรับคนที่กำลังคิดจะสมัครงานที่ Starbucks ผมขอแนะนำว่าไม่ต้องกังวลเรื่องทักษะภาษาอังกฤษมากนัก เนื่องจากเมนูพื้นฐานจะเป็นชื่อเมนูภาษาอังกฤษที่สามารถเรียนรู้และอ่านได้ง่าย การตอบคำถามสัมภาษณ์จะมีลักษณะเชิงจิตวิทยา อย่างเช่น การรับมือกับลูกค้าที่ไม่พอใจ หรือการแนะนำโปรโมชั่น ซึ่งหากตอบด้วยความมั่นใจและยิ้มแย้ม จะช่วยสร้างความประทับใจให้ผู้สัมภาษณ์ได้ดี สุดท้ายอยากฝากว่า แม้งานจะเหนื่อยโดยเฉพาะสาขาที่เปิด 24 ชั่วโมง ต้องยิ้มตลอดเวลา แต่ถ้ามองในแง่ดี งานนี้ก็เป็นโอกาสที่ดีสำหรับคนที่อยากฝึกทักษะการบริการ เรียนรู้การทำงานเป็นทีม และพัฒนาทักษะด้านการบริหารเวลาไปพร้อมกัน ตอนแรกอาจรู้สึกว่าคนเยอะและวุ่นวาย แต่เมื่อชำนาญแล้วจะสนุกและเห็นคุณค่าของตัวเองจากการให้บริการลูกค้าอย่างมืออาชีพ