แชร์ประสบการณ์ สายงาน Call center 📞✅

สายงานนี้ ใครคิดจะทำ ต้องมีความอดทนสูง มีทักษะการพูด ใจเย็น เห็นอกเห็นใจ 🙏🏻💓

มีทั้ง ทีม call center telesale,customer service, บลาๆๆ

อยากจะแชร์ แต่ไม่รู้จะเริ่มยังไงดี5555 เพราะเคยทำมาหลายที่มาก แต่ละที่ก็แตกต่างกันคนละแบบ

บางคนบอก คือ อาชีพสิ้นคิด (แรงมาก😅) เพราะไม่เติบโต เงินน้อย งานจำเจ น่าเบื่อ

ซึ่งก็ไม่เกินจริง555 บางคน โดนลูกค้าด่าทุกวัน จนต้องพบจิตแพทย์ จิตไม่แข็ง คิดเล็กคิดน้อย อยู่ไม่ได้ ต้องอดทนสูงระดับนึง ....

📞✅ สายงาน call center /customer service ✨

หน้าที่หลักๆ คือรับสาย โทรออก รับเรื่องแก้ไขปัญหาต่างๆ ถ้าบริษัทไหน มีซัพพอร์ตแก้ปัญหาลูกค้าได้ทุกเรื่อง ก็จะง่ายหน่อย ลูกค้าแจ้งมา เราแก้ไขให้ได้ ก็จบ ลูกค้าขอบคุณ แฮ้ปปี้ทั้งสองฝ่าย

แต่ถ้าเจอเคสรุนแรง 💥🔥🔥แก้ไม่ได้ ลูกค้าไม่ยอมฟังอะไรทั้งนั้น จะเอา ฉันถูกเสมอ เทอมีหน้าที่ดูแลบริการให้ลูกค้าพอใจ พูดคำหยาบ กูมึง อันนี้ก็จะเครียดเลย ต้องแอบแผ่เมตตาให้ในใจ ปลงแล้วปลงอีก ท่องในใจ มันก็เป็นของมันแบบนั้น 😂

พอมาทำงานแบบนี้ ก็จะเจอลูกค้าหลากหลายรูปแบบเลย ทั้งดี ไม่ดี แปลกๆก็มี ลูกค้าบางคนก็ด่าแบบ ไม่สนใจอะไร เหมารวมไปหมด บางที เราเข้าใจปัญหาเขา แต่ทำอะไรไม่ได้ ไม่มีอำนาจตัดสินอะไร เพราะต้องทำตามขั้นตอนของการทำงาน แต่ลูกค้าส่วนใหญ่ก็ไม่เข้าใจปัญหาของพนักงานหรอก ได้แต่รับฟังคำด่าไป 😅😵

แต่ถึงจะกดดันยังไง เราก็หนีไม่พ้นสายงานนี้อยู่ดี รู้สึกชอบตรงที่มันจบหน้างาน เครียดวันนี้ เลิกงานก็ทิ้งไม่เก็บมาคิด เหมาะกับคนโลกส่วนตัวสูง เพราะไม่ค่อยได้วุ่นวายใคร เครียดแต่กับลูกค้า😂

ล่าสุด...ได้งาน Telesale งานชิวเลย แต่...เน้นการพูดโน้มน้าวเก่ง นํ้าเสียง สูงต่ำ เสียงเล็กเสียงน้อยต้องมา เพื่อให้ดึงดูดน่าสนใจ โทรวันละ 200+ สาย สคริปต์เดิมซํ้าๆ ซึ่ง...ขัดแย้งกับเรามากกกก ไม่ชอบพูด ไม่ชอบตื๊อใคร ทำมาได้ 4 เดือน แรกๆขายดีมาก อยู่อันดับต้นๆ หลังๆมาอยู่ท้ายแถว คือมันท้อมากกก จนไม่อยากทำไม่อยากพูด หมดพลังงาน ได้แต่คิด....ฉันมาทำอะไรที่นี่ มันคงไม่เหมาะกับเราจริงๆ 🥹

มีใครทำสายงานเหล่านี้ แล้วหนีไปสายอื่นได้บ้าง แนะนำได้นะคะ

แต่มีงานนึงที่อยากทำมาก คือ ตอบแชทอย่างเดียว แก้ปัญหาหลังบ้านให้ ลูกค้าและร้านค้า คือมันเหมาะกับเรามากกก อยากทำมากก แต่บริษัทไม่รับเรา ทำไมเป็นงั้นอ่า

ตอนนี้...ได้แต่คิด ชีวิตนี้จะไปทำอะไรได้นะ งานที่อยากทำเขาก็ไม่รับ งานที่เขารับก็ไม่ได้อยากทำ เริ่มจะหมดกำลังใจ รู้สึกว่าทำอะไรได้ไม่ดีสักอย่างเลยหรอ มันแย่ขนาดนั้นหรอ 🥺

#ติดเทรนด์ #แชร์ประสบการณ์ #งานcallcenter #callcenter #ทำงาน