Sebagai seorang penjual online, saya faham betapa mencabarnya menjaga hati pelanggan. Kadangkala, kita sebagai seller juga boleh rasa tersakiti apabila usaha keras kita tidak dihargai atau sebaliknya mendapat layanan yang kurang memuaskan. Saya pernah alami situasi di mana order berlangsung dengan baik, tetapi ada pelanggan yang salah faham atau kurang sabar menyebabkan saya rasa kecewa. Salah satu pengalaman saya adalah ketika batch pesanan ke-11 yang sangat sibuk, dengan lebih daripada 30 order setiap kali open order. Walaupun letih, saya tetap cuba memberikan yang terbaik agar pelanggan puas hati. Namun, bila berdepan dengan situasi negatif, seperti mesej-mesej yang kurang enak, hati ini terkadang terasa pedih. Menerusi platform seperti Telegram, saya juga cuba membina komuniti dengan 750 subscribers dan berkongsi produk serta update. Tapi, baru-baru ini kan, ada situasi di mana channel saya dihack, membuatkan saya perlu memulakan semula usaha. Perkara ini bukan mudah, namun saya belajar banyak tentang pentingnya ketahanan dan sokongan dari komuniti. Bagi sesiapa yang berkecimpung dalam dunia jualan online atau seller di Malaysia, saya ingin ucapkan, kita semua sedang berjuang bukan sahaja untuk keuntungan, tetapi juga untuk memupuk hubungan baik dengan pelanggan. Kita kena kuat mental, sabar dan sentiasa positif. Tidak salah kalau kita kongsikan perasaan kita seperti ini untuk mengingatkan bahawa di sebalik segala kejayaan, seller juga manusia yang ada perasaan. Saya doakan agar semua seller dapat terus bangkit dan berjaya, sementara para pelanggan pula diharap dapat lebih menghargai usaha kami. Ingat, hubungan yang baik antara seller dan customer akan membawa kebaikan kepada kedua-dua pihak.